Chat Action Bar & Lead-Formular-Builder
Action Bar & Form Builder
Die Action Bar fügt eine Reihe von Buttons am unteren Rand Ihres Chat-Widgets hinzu. Besucher können darauf klicken, um externe Links zu öffnen, eine WhatsApp-Unterhaltung zu starten, einen Calendly-Termin zu buchen oder ein individuelles Formular auszufüllen, ganz ohne den Chat zu verlassen.
Action Bar aktivieren
- Gehen Sie zu Dashboard → Ihr Assistent → Kanäle → Chat-Widget → Buttons & Formulare
- Aktivieren Sie Action Bar aktivieren
- Fügen Sie über den Button "Element hinzufügen" bis zu 5 Elemente hinzu
- Klicken Sie auf Änderungen speichern
Wenn die Action Bar aktiv ist, ersetzt sie die Prompt-Buttons am unteren Rand des Chat-Widgets.
Button-Typen
Jedes Element der Action Bar hat einen Typ, der sein Verhalten bestimmt:
| Typ | Funktion | Pflichtfelder |
|---|---|---|
| Link | Öffnet eine URL (Ihren Shop, eine Buchungsseite usw.) | URL, optional "Neuer Tab" |
| Öffnet eine WhatsApp-Unterhaltung mit der angegebenen Nummer | Telefonnummer mit Ländervorwahl | |
| Formular | Öffnet ein benutzerdefiniertes Formular zur Lead-Erfassung im Widget | Formular auswählen (siehe Form Builder unten) |
| Calendly | Bettet Ihre Calendly-Buchungsseite direkt in das Widget ein | Calendly-URL |
Icons & Modus "Nur Icon"
- Klicken Sie auf die Icon-Auswahl neben dem Typ-Dropdown, um aus über 50 Icons zu wählen
- Aktivieren Sie Nur Icon, um die Beschriftung auszublenden und nur das Icon anzuzeigen. Die Beschriftung erscheint beim Darüberbewegen als Tooltip
- Elemente ohne Icon zeigen die Beschriftung in einer etwas größeren Schriftart an
Das Besuchererlebnis
- Link: Öffnet die URL in einem neuen Tab (oder im selben Tab, je nach Konfiguration)
- WhatsApp: Auf Mobilgeräten wird WhatsApp direkt geöffnet. Auf dem Desktop erscheint ein QR-Code-Overlay innerhalb des Widgets
- Formular: Öffnet ein Formular-Overlay innerhalb des Widgets. Nach dem Absenden sieht der Besucher eine Erfolgsmeldung
- Calendly: Öffnet Ihre Calendly-Seite direkt im Widget. Keine Weiterleitung, kein Pop-up
Form Builder
Erstellen Sie benutzerdefinierte Formulare, um Leads direkt im Chat-Widget zu erfassen. Formulareinsendungen werden automatisch in Ihrem Leads-Dashboard gespeichert.
Formular erstellen
- Scrollen Sie unter Buttons & Formulare zum Bereich Formulare
- Klicken Sie auf Formular hinzufügen
- Geben Sie einen Formularnamen ein (für Besucher als Formulartitel sichtbar)
- Fügen Sie Felder über den Button Feld hinzufügen hinzu
- Legen Sie optional einen individuellen Absenden-Button Text und eine Erfolgsmeldung fest
Feldtypen
| Typ | Beschreibung |
|---|---|
| Text | Einzeilige Texteingabe |
| E-Mail-Eingabe mit Validierung | |
| Telefon | Telefonnummern-Eingabe |
| Textbereich | Mehrzeiliges Textfeld |
| Auswahl | Dropdown mit benutzerdefinierten Optionen (eine pro Zeile) |
| Kontrollkästchen | Kontrollkästchen mit Beschriftung |
| Zahl | Numerische Eingabe |
| Info | Schreibgeschützter Textblock (keine Formulareingabe, dient für Hinweise oder Disclaimer) |
Feldeinstellungen
- Label: Die dem Besucher angezeigte Feldbezeichnung
- Platzhalter: Platzhaltertext im Eingabefeld
- Pflichtfeld: Schalter, um das Feld als erforderlich zu markieren
- Optionen: Für Auswahlfelder: Optionen eingeben, eine pro Zeile
Verwenden Sie die Pfeiltasten, um die Reihenfolge der Felder zu ändern.
Formular mit der Action Bar verknüpfen
- Erstellen Sie ein Formular im Bereich "Formulare"
- Fügen Sie ein Action Bar-Element mit dem Typ Formular hinzu
- Wählen Sie Ihr Formular aus dem Dropdown-Menü aus
Lead-Erfassung
Wenn ein Besucher ein Formular absendet:
- Die Einsendung wird als Lead unter Dashboard → Leads gespeichert
- E-Mail- und Telefon-Felder werden automatisch erkannt und den Lead-Spalten zugewiesen
- Alle Felddaten werden im Zusatzinfo-Bereich des Leads hinterlegt
- Wenn Benachrichtigungen konfiguriert sind, erhalten Sie einen Hinweis über neue Einsendungen
Automatische Übersetzung
In kostenpflichtigen Plänen mit aktivierter automatischer Übersetzung werden die folgenden Texte automatisch in die Browsersprache des Besuchers übersetzt:
- Button-Beschriftungen der Action Bar
- Formular-Feldbezeichnungen, Platzhalter und Dropdown-Optionen
- Formular-Name, Absenden-Button Text und Erfolgsmeldung
Übersetzungen werden zwischengespeichert und neu generiert, sobald Sie einen dieser Texte ändern.
Verhalten bei Plan-Downgrades
Wenn Sie die Action Bar in einem höheren Plan konfigurieren und später auf einen Plan unterhalb von Standard herabstufen:
- Die Action Bar wird Besuchern nicht mehr angezeigt
- Ihre Konfiguration bleibt erhalten. Wenn Sie wieder upgraden, ist alles wieder da
- Im Dashboard zeigt Buttons & Formulare einen Hinweis zum Plan-Upgrade an
Tipps
- Verwenden Sie Nur Icon für häufige Aktionen (WhatsApp, Telefon), um Platz zu sparen
- Platzieren Sie die wichtigste Aktion an erster Stelle, da sie die meisten Klicks erhält
- Halten Sie die Anzahl der Formularfelder so gering wie möglich. Kürzere Formulare erzielen höhere Abschlussraten
- Nutzen Sie den Feldtyp Info, um vor den Eingabefeldern Kontext oder Hinweise bereitzustellen
- Testen Sie Ihre Formulare über die Widget-Vorschau im Dashboard