Stimme & Persönlichkeit Einstellungen
Stimme & Persönlichkeit
Die Karte Stimme & Persönlichkeit im Reiter Telefon steuert, wie Ihr Assistent bei einem Anruf klingt und sich verhält.
| Setting | What it does | Notes |
|---|---|---|
| Sprache | Die primäre gesprochene Sprache, oder Automatisch erkennen, um pro Anrufer zu wechseln. | Deckt gängige Geschäftssprachen ab (Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch und mehr). |
| Erlaubte Sprachen | Wenn die automatische Erkennung aktiviert ist, die Sprachen, in die der Assistent wechseln darf. | Wird nur im automatischen Modus angezeigt. |
| Fallback-Sprache | Die Sprache, in der geantwortet wird, wenn ein Anrufer eine nicht erlaubte Sprache spricht. | Wird nur im automatischen Modus angezeigt. |
| Stimme | Die Sprechstimme. Belassen Sie die Einstellung auf Automatisch, damit die Plattform eine passende Stimme wählt, oder wählen Sie eine bestimmte Stimme und hören Sie sie mit der Lautsprecher-Schaltfläche zur Probe an. | Die verfügbaren Stimmen hängen von der Sprache ab. |
| Begrüßung | Der erste Satz, den Anrufer hören. Verwenden Sie {{company_name}}, um Ihren Firmennamen einzufügen. | Bis zu 500 Zeichen. Der KI-Hinweis wird direkt danach gesprochen. |
| Telefon-Persona | Eine Freitext-Beschreibung des Charakters und des Tonfalls des Assistenten am Telefon. Verwenden Sie Mit KI erstellen, um einen Entwurf zu generieren. | Bis zu 3.000 Zeichen. Sicherheits- und Gesprächsregeln haben immer Vorrang vor der Persona. |
| Schlüsselbegriffe für die Spracherkennung | Produktnamen und Fachbegriffe, die die Spracherkennung priorisieren soll, damit sie diese korrekt transkribiert. | Bis zu 50 Begriffe, nur für diesen Bot. |
Die zugrunde liegende Sprach-Engine wird von der Plattform automatisch für die beste Qualität und Latenz ausgewählt. Es gibt keine Einstellung für Modell oder Sprechgeschwindigkeit, die Sie verwalten müssen. Sie konzentrieren sich auf Stimme, Begrüßung und Persönlichkeit.
Beispiel-Begrüßung
Hallo, Sie haben
{{company_name}}erreicht. Ich bin der KI-Assistent, wie kann ich Ihnen heute helfen?
Der Satz mit dem KI-Hinweis wird direkt danach automatisch gesprochen, sodass Sie „Ich bin eine KI“ nicht selbst in die Begrüßung schreiben müssen.
Tipp: Nachdem Sie die Begrüßung oder die Stimme geändert haben, führen Sie einen Browser-Testanruf im Bereich „Test“ des Reiters Telefon durch, um das Ergebnis vor dem Livegang anzuhören.