Teammitglieder einladen und verwalten
Teammitglieder
Teammitglieder sind zusätzliche Zugänge, die Sie für Kollegen erstellen, damit diese bei der Verwaltung Ihrer Chatbots helfen können, ohne Ihr Inhaberkonto teilen zu müssen. Jedes Mitglied erhält eine eigene E-Mail und ein eigenes Passwort und sieht nur die Funktionen, die Sie freigeben. Verfügbar ab dem Standard-Tarif (3 Plätze bei Standard, 10 bei Premium).
Teammitglieder einladen
- Gehen Sie zu Einstellungen > Teammitglieder.
- Klicken Sie auf Mitglied einladen.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse des Teammitglieds ein.
- Wählen Sie die gewünschten Berechtigungen aus (siehe unten).
- Klicken Sie auf Einladung senden, das Mitglied erhält eine E-Mail mit einem Link zur Passworterstellung und zum Beitritt.
Der Einladungslink läuft nach 7 Tagen ab. Sie können ihn jederzeit erneut senden.
Berechtigungen
Weisen Sie jedem Teammitglied den Zugriff auf bestimmte Funktionen zu:
| Berechtigung | Beschreibung |
|---|---|
| Chatbot-Einstellungen | Zugriff auf Chatbot-Konfiguration, Datenquellen und Prompt-Einstellungen |
| Live-Chat | Auf Live-Chat-Konversationen antworten |
| Analysen | Chatbot-Analysen und Berichte anzeigen |
| Konversationen | Chatbot-Konversationen lesen und überprüfen |
| Leads | Erfasste Leads anzeigen und verwalten |
| Feedback | Benutzerfeedback zu Chatbot-Antworten anzeigen |
| Fragen | Unbeantwortete oder markierte Fragen anzeigen |
| Buchungen | Terminbuchungen anzeigen und verwalten |
| Wissenstest | Testen, wie der Bot antwortet, und einsehen, welche Quellen verwendet wurden |
| Tickets | Support-Tickets auf dem Kanban-Board anzeigen und verwalten |
| Team Wiki | Zugriff auf das KI Team Wiki (kann eigenständig genutzt werden, siehe unten) |
Zugriff auf bestimmte Chatbots beschränken
Standardmäßig haben Teammitglieder Zugriff auf alle Chatbots in Ihrem Konto. Sie können den Zugriff eines Mitglieds auf bestimmte Chatbots beschränken, indem Sie diese während der Einladung oder beim Bearbeiten der Berechtigungen auswählen.
Nur-Wiki-Zugriff
Wenn Sie nur die Berechtigung für das Team Wiki zuweisen (ohne weitere Berechtigungen), erhält das Teammitglied einen speziellen Nur-Wiki-Modus:
- Die Anmeldung erfolgt mit E-Mail-Adresse und Passwort
- Die Weiterleitung führt direkt zum Team Wiki, kein Zugriff auf das Dashboard
- Chatbot-Einstellungen, Konversationen, Leads oder andere Backend-Funktionen können weder eingesehen noch geändert werden
- Ideal, um Mitarbeitern Zugriff auf Ihre interne Wissensdatenbank zu geben, ohne den Administrationsbereich freizugeben
Mitglieder verwalten
- Berechtigungen bearbeiten: Klicken Sie beim jeweiligen Teammitglied auf das Bearbeiten-Symbol, um die Zugriffsrechte anzupassen
- Mitglieder entfernen: Entfernen Sie ein Teammitglied, um alle Zugriffsrechte sofort zu entziehen
- Einladungen erneut senden: Senden Sie die Einladungs-E-Mail erneut, falls sie untergegangen oder abgelaufen ist (nur bei ausstehenden Mitgliedern)
So melden sich Teammitglieder an
Teammitglieder melden sich über dieselbe URL wie Kontoinhaber an. Das System erkennt automatisch, ob die E-Mail zu einem Inhaber oder einem Teammitglied gehört:
- Mitglieder mit Vollzugriff sehen das Dashboard mit den jeweils freigegebenen Funktionen
- Nur-Wiki-Mitglieder werden nach der Anmeldung direkt zum Team Wiki weitergeleitet
Limits für Teammitglieder
| Tarif | Maximale Teammitglieder |
|---|---|
| Kostenlos / Basic | Nicht verfügbar |
| Standard | 3 |
| Premium | 10 |
| Enterprise | Unbegrenzt |