KI-Chatbot mit WhatsApp verbinden

WhatsApp Integration

Ermögliche es Kunden, deinen KI-Chatbot über WhatsApp zu erreichen, nicht nur über deiner Website. Der Chatbot beantwortet WhatsApp-Nachrichten mit demselben trainierten Wissen, das er auch im Website-Widget nutzt. So kann ein Kunde auf beiden Kanälen dieselbe Frage stellen und erhält dieselbe Antwortqualität.

Voraussetzungen

• Ein Meta Business Account (business.facebook.com)
• Ein WhatsApp Business Account mit einer verifizierten Telefonnummer, der mit deinem Meta Business Account verknüpft ist
• Ein WebChatAgent-Chatbot im Premium-Tarif oder höher mit trainierten Daten

Du musst keine eigene Meta-Entwickler-App erstellen, WebChatAgent nutzt das Embedded Signup von Meta über eine eigene App.

Schnellstart

1. Öffne deinen Chatbot im WebChatAgent-Dashboard.
2. Wähle Kanäle → WhatsApp.
3. Klicke auf "WhatsApp Business verbinden", du wirst zum Embedded Signup von Meta weitergeleitet, um WebChatAgent zu autorisieren.
4. Wähle deinen WhatsApp Business Account und deine Telefonnummer im Meta-Dialog aus und kehre dann zum Dashboard zurück.
5. Fertig. Die Webhook-Konfiguration erfolgt automatisch, eine manuelle Einrichtung in Meta ist nicht erforderlich.
6. Teste die Verbindung, sende eine Nachricht an deine WhatsApp-Nummer und überprüfe, ob der Chatbot antwortet.

So funktioniert's

Wenn ein Kunde eine Nachricht an deine WhatsApp Business-Nummer sendet, empfängt WebChatAgent diese über die WhatsApp Business API, verarbeitet sie mit den trainierten Daten deines Chatbots und sendet die KI-generierte Antwort über WhatsApp zurück.

Verfügbarkeit

Die WhatsApp-Integration ist in den Tarifen Premium und Enterprise verfügbar. Es können Standardkosten der WhatsApp Business API von Meta anfallen.