Einführung in die KI-Chatbot-Plattform

Willkommen bei WebChatAgent

WebChatAgent ist eine KI-gestützte Chatbot-Plattform, mit der du intelligente Chatbots erstellen kannst, die auf deinen eigenen Daten trainiert sind. Ob Kundensupport-Automatisierung, internes Wissensmanagement oder Lead-Generierung, WebChatAgent bietet die Werkzeuge, um Chatbots mühelos zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten.

Was das in der Praxis bedeutet: Du verweist die Plattform auf deiner Website und lädst ein paar Dokumente hoch. Sie liest und indexiert diesen Inhalt, und innerhalb weniger Minuten hast du eine Chat-Blase auf deiner Website, die Besucherfragen anhand deiner Informationen beantwortet, statt mit allgemeinem Internetwissen.

Wichtigste Funktionen

Antworten aus deinen Inhalten – Verbinde deiner Website, Dokumente und freigegebene Daten, damit der Chatbot unternehmensspezifische Fragen beantworten und passende Quellen anzeigen kann.
Persönliche Chat-Übernahme – Übergib Konversationen bei Bedarf nahtlos von der KI an ein Teammitglied.
Erkennung von Wissenslücken – Identifiziere automatisch Fragen, die dein Chatbot nicht beantworten kann, um deine Inhalte zu verbessern.
KI Team Wiki – Erstelle eine interne Wissensdatenbank, die dein Team in natürlicher Sprache abfragen kann.
Konnektoren für Geschäftssysteme – Verbinde einen Shop, ein CRM, ein Ticketing-Tool oder ein anderes System, um aktuelle Informationen zu nutzen und Aktionen auszuführen.
Apps und Tools für erweiterte Workflows – Ermögliche es Entwicklern, zusätzliche Tools über Model Context Protocol (MCP) Server anzubinden.
WhatsApp-Integration – Erreiche deine Kunden auf WhatsApp direkt aus WebChatAgent.
E-Mail-Assistent – Verbinde dein Postfach und die KI beantwortet eingehende E-Mails, als Entwurf zur Überprüfung oder direkt gesendet.
Telefon & Voice-Kanal (Beta) – Lass deinen Assistenten echte Anrufe mit natürlicher Stimme annehmen, basierend auf derselben Wissensdatenbank wie dein Chat-Widget.
Website-Widget – Binde ein Chat-Widget auf jeder Website ein, sei es WordPress, Shopify, Wix, Squarespace oder eine beliebige individuelle Website.
Mehrsprachiger Support – Betreue Kunden in ihrer bevorzugten Sprache mit automatischer Spracherkennung.
Datenschutzkontrollen – Primäres Plattform-Hosting in Deutschland, ein AVV, dokumentierte Sicherheitsmaßnahmen und wählbare, in der EU verarbeitete Modelle unterstützen datenschutzkonforme Implementierungen. Die ausgewählten Anbieter und die Kundenkonfiguration spielen weiterhin eine Rolle.
Tarifbasiert, nicht pro Agent – Jeder Plan enthält mehrere Chatbots, sodass du skalieren kannst, ohne für jeden Agenten extra zu bezahlen.

Für wen ist WebChatAgent gedacht?

WebChatAgent ist für Teams und Unternehmen jeder Größe konzipiert:

Kleine und mittelständische Unternehmen, die Support ohne dediziertes Kundenservice-Team automatisieren.
Mittelstands- und Enterprise-Teams, die ein Self-Service-Onboarding mehrmonatigen Vertriebszyklen vorziehen, mit einer speziellen Enterprise- / White-Label-Stufe für regulierte Setups und Multi-Marken-Strukturen.
Agenturen, die Chatbot-Lösungen für ihre Kunden erstellen und weiterverkaufen.
E-Commerce-Shops, die Käufern rund um die Uhr bei Produktfragen und Bestellinformationen helfen möchten.
Support-Teams, die das Ticketvolumen und die Antwortzeiten reduzieren wollen.
Gemeinnützige Organisationen, die erschwingliche KI-Tools für den Austausch mit ihren Communitys suchen.

Pläne im Überblick

WebChatAgent skaliert von einem kostenlosen Tarif bis hin zu Enterprise- und White-Label-Plänen. Ein Upgrade erweitert drei Bereiche: die Anzahl der Agenten (separate Chatbots, zum Beispiel einer für deinen Shop und einer für interne Dokumente), den Trainingsinhalt, den die Plattform von deinen Websites und Dateien indexiert (gemessen in Zeichen, etwa eine Million Zeichen pro 200 bis 300 typische Webseiten), und dein monatliches Nachrichtenkontingent. Kostenpflichtige Pläne schalten außerdem Funktionen wie Live-Chat, menschliche Übernahme, API-Konnektoren, WhatsApp, den E-Mail-Assistenten und den Telefonkanal frei.

Du kannst mit dem Tarif Kostenlos ohne Kreditkarte starten, und jedes neue Konto erhält automatisch eine 14-tägige Premium-Testphase, sodass du die kostenpflichtigen Funktionen vor einer Entscheidung testen kannst. Die aktuellen Pläne und deren jeweiligen Umfang findest du auf der Preisseite.

Wie Nachrichten gezählt werden

"Nachrichten" sind die KI-Antworten, die deine Bots senden; die Fragen der Besucher zählen nicht dazu. Jede Antwort wird von deinem monatlichen Kontingent abgezogen, das zu Beginn jedes Abrechnungsmonats zurückgesetzt wird. Antworten von leistungsfähigeren Premium-Modellen zählen als mehr als eine Nachricht, sodass ein Bot mit einem Spitzenmodell dein Kontingent schneller verbraucht als ein schnelles, leichtgewichtiges Modell. Testnachrichten aus dem Wissens-Optimierer zählen ebenfalls; Mining und Audits zählen nicht.