Telefonnummern & Verbindungen
Telefonnummern & Verbindungen
Öffnen Sie den Tab Telefon Ihres Chatbots und klicken Sie in der Nummern-Box auf Verwalten. Sie können eine Rufnummer auf drei Wegen anbinden: eine neue Rufnummer kaufen, eine bestehende Rufnummer weiterleiten oder einen eigenen SIP-Trunk anbinden.
Neue Nummer kaufen
- Wählen Sie ein Land aus. Die Liste wird live vom Telefonie-Anbieter geladen; gängige Optionen sind Deutschland, Österreich, die Schweiz, die Niederlande, die USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien und Italien.
- Filtern Sie optional nach Ziffern, die die Rufnummer enthalten soll.
- Klicken Sie auf Suchen. Jedes Ergebnis zeigt die Rufnummer, ihren Standort und ein Badge für den Typ (Lokal, National oder Mobil) sowie gegebenenfalls den Hinweis Adresse erforderlich.
- Klicken Sie bei der gewünschten Rufnummer auf Kaufen.
Gekaufte Rufnummern verlängern sich monatlich, solange Ihr Telefon Add-on aktiv ist. Wie viele Rufnummern Sie halten können, hängt von Ihrem Voice-Tarif und eventuellen Zusatznummer-Add-ons ab; die aktuellen Kontingente finden Sie auf der Preise-Seite.
Regulatorische Registrierung (KYC)
Viele Länder verlangen die Registrierung des Rufnummerninhabers, bevor eine Rufnummer live geschaltet werden kann. Was angezeigt wird, hängt vom jeweiligen Land ab:
- Keine Registrierung; typisch für US-Rufnummern, Sie können direkt kaufen.
- Nur Adresse; ein kurzes Formular für die Adresse des Inhabers (mit Adressvervollständigung) im Land der Rufnummer.
- Vollständige Registrierung; ein Compliance-Formular öffnet sich für Firmendaten, eine Adresse im Land der Rufnummer und Dokumenten-Uploads (PDF, JPG oder PNG, jeweils bis zu 8 MB).
Bestehende Rufnummer weiterleiten
Möchten Sie Ihren bisherigen Geschäftsanschluss behalten? Verwenden Sie eine Assistenten-Rufnummer und richten Sie bei Ihrem eigenen Telefonanbieter eine Rufumleitung von Ihrer bestehenden Rufnummer darauf ein. Gemietete Rufnummern können nicht hineinportiert werden, daher ist die Weiterleitung der Weg, um eine bestehende Rufnummer an den Assistenten zu leiten.
Eigenen SIP-Trunk anbinden
Wenn Sie eine Telefonanlage oder einen SIP-Trunk betreiben, binden Sie diesen direkt an:
| Feld | Hinweise |
|---|---|
| Reaktivieren | Schaltet die SIP-Verbindung ein |
| Benutzername | SIP-Authentifizierungsbenutzer |
| Passwort | Mindestens 12 Zeichen, verschlüsselt gespeichert |
| SIP-Host | Ihr SIP-Host |
| Port | SIP-Port |
| Transport | UDP, TCP oder TLS |
| Anrufer-ID | Die als Anrufer angezeigte Rufnummer |
Nach dem Speichern gibt WebChatAgent eine SIP-URI aus. Richten Sie Ihre Telefonanlage auf diese URI aus, um Anrufe an den Assistenten weiterzuleiten.
Zugewiesene Nummern verwalten
Jede an einen Bot angebundene Rufnummer kann:
- kopiert werden, um die Nummer zu teilen oder weiterzuleiten.
- Zuweisung entfernen, vom Bot gelöst werden, während die Miete weiterläuft, damit Sie sie später neu zuweisen können.
- freigegeben werden, dauerhaft abgegeben werden. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.
Rufnummern, die zu Ihrem Konto gehören, aber keinem Bot zugewiesen sind, zeigen die Schaltfläche Diesem Bot zuweisen; eine Rufnummer an einem anderen Bot bietet Zu diesem Bot umziehen für einen Wechsel mit einem Klick.