Leads mit Ihrem KI-Chatbot erfassen
Leads-Tool
Mit dem Leads-Tool erfasst Ihr Chatbot den Namen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer eines Besuchers während einer normalen Unterhaltung, ganz ohne separates Formular. Die KI achtet auf den passenden Moment (wenn jemand nach Preisen fragt, einen Rückruf anfordert oder Optionen vergleicht) und erfragt die Kontaktdaten beiläufig. Jeder erfasste Kontakt landet im Leads-Dashboard.
Konfiguration
| Field | Beschreibung | Standard |
|---|---|---|
| Enable Leads | Aktiviert die Lead-Erfassung für diesen Chatbot. Die KI fragt während der Konversationen an passender Stelle ganz natürlich nach den Kontaktinformationen. | Aus |
| Email Notifications | Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, wenn ein neuer Lead erfasst wird. | Ein |
| Notification Recipients | Kommagetrennte E-Mail-Adressen, die Lead-Benachrichtigungen erhalten sollen. | Leer (nur Eigentümer) |
So funktioniert's
Wenn die Funktion aktiviert ist, erkennt der Chatbot passende Gelegenheiten zur Erfassung von Besucherdaten:
- Der Chatbot erkennt, wenn ein Besucher Interesse zeigt oder eine Kontaktaufnahme benötigt
- Er fragt ganz natürlich nach dem Namen, der E-Mail-Adresse und/oder der Telefonnummer des Besuchers
- Die erfassten Informationen werden als Lead gespeichert
- E-Mail-Benachrichtigungen werden an die konfigurierten Empfänger gesendet
Der Chatbot fragt nicht aufdringlich nach Daten. Er wartet auf natürliche Momente im Gesprächsverlauf, in denen die Erfassung von Kontaktdaten sinnvoll ist (z. B. wenn ein Besucher nach Preisen fragt, einen Rückruf wünscht oder ein Angebot benötigt).
Leads verwalten
Leads werden im Leads-Dashboard verwaltet. Dort können Sie:
- Alle erfassten Leads mit ihren Kontaktinformationen einsehen
- Nach Chatbot, Status, Sprache oder Suchbegriff filtern
- Den Lead-Status aktualisieren: Neu, Kontaktiert, Qualifiziert, Verloren
- Leads als CSV exportieren (kostenpflichtige Tarife)