Chatbot E-Mail & Push-Benachrichtigungen
Benachrichtigungen
Benachrichtigungen informieren Sie sofort, wenn etwas Ihre Aufmerksamkeit erfordert, zum Beispiel wenn ein Besucher mit einem Menschen sprechen möchte, ein Lead eingeht oder Feedback hinterlassen wurde. Sie können Benachrichtigungen auf zwei Wegen erhalten: per Browser-Push (sofortige Pop-ups) und per E-Mail. Konfigurieren Sie beides unter Einstellungen > Benachrichtigungen.
Web-Push-Benachrichtigungen
Aktivieren Sie Browser-Benachrichtigungen, um Echtzeit-Hinweise zu erhalten:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
- Klicken Sie auf Web-Push aktivieren.
- Erlauben Sie Benachrichtigungen, wenn Ihr Browser Sie dazu auffordert.
Sie erhalten Push-Benachrichtigungen für neue Live-Chat-Anfragen.
E-Mail-Benachrichtigungen
Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für jedes Tool unabhängig:
| Tool | Benachrichtigungsauslöser |
|---|---|
| Live-Chat | Neue Live-Chat-Anfrage von einem Besucher |
| Leads | Neuer vom Chatbot erfasster Lead |
| Feedback | Neues zu einer Antwort eingereichtes Feedback |
| Fragen | Neue unbeantwortete oder markierte Frage |
| Buchungen | Neue Terminbuchung |
Empfänger anpassen
Für jedes Benachrichtigungs-Tool können Sie anpassen, wer die Benachrichtigungen erhält. Standardmäßig gehen Benachrichtigungen an den Kontoinhaber. Fügen Sie zusätzliche E-Mail-Adressen hinzu, um Benachrichtigungen an die passenden Teammitglieder weiterzuleiten.
Benachrichtigungen verwalten
- Einzelne Benachrichtigungstypen ein- oder ausschalten
- E-Mail-Empfänger jederzeit aktualisieren
- Web-Push-Benachrichtigungen können in den Browsereinstellungen deaktiviert werden