KI Team Wiki: Interne Wissensdatenbank
KI Team Wiki
Das KI Team Wiki verwandelt Ihre Datenquellen in ein privates, durchsuchbares Wissensportal auf einer eigenen Subdomain. Ihr Team stellt eine Frage in natürlicher Sprache und erhält eine direkte Antwort statt einer Liste von Seiten zum Durchlesen.
Es nutzt dieselben Datenquellen wie Ihr Chatbot. Alles, was Sie bereits indiziert haben, Webseiten, Dateien, Confluence-Bereiche, Notion-Datenbanken, ist intern ohne zusätzlichen Einrichtungsaufwand sofort beantwortbar.
Sie finden es unter Dashboard → Ihr Assistent → Kanäle → KI Team Wiki. Die Kanalkarte zeigt die konfigurierte Subdomain und den Status. Live-Chat und menschliche Übernahme sind im Team Wiki nicht verfügbar.
Wissen verbinden, Confluence & Notion
Die meisten Teams haben ihr Wissen bereits über Tools wie Confluence und Notion verteilt. Anstatt Inhalte manuell zu exportieren und hochzuladen, verbindet sich WebChatAgent direkt mit diesen Plattformen und hält Ihre Wissensdatenbank automatisch synchron.
Warum das wichtig ist
Traditionelles Wissensmanagement hat ein zentrales Problem: Informationen sind vorhanden, aber das Finden ist mühsam. Die integrierte Suche von Confluence liefert eine Liste von Seiten, Ihr Team muss diese immer noch durchlesen, um die Antwort zu finden. Die Suche in Notion funktioniert ähnlich.
Das KI Team Wiki von WebChatAgent ändert das grundlegend:
- Ihr Team stellt eine Frage in natürlicher Sprache
- Die KI liest über alle Ihre verbundenen Quellen hinweg, Confluence-Bereiche, Notion-Datenbanken, hochgeladene Dokumente und Webseiten
- Sie liefert eine direkte, prägnante Antwort mit Verweisen auf das Quellmaterial
Kein Durchscrollen von 20 Confluence-Seiten mehr, um einen einzigen Absatz zu finden. Kein Raten mehr, welche Notion-Datenbank die Antwort enthält.
So funktioniert's
- Verbinden, Geben Sie Ihre Confluence-URL oder Ihr Notion-Integrations-Token ein
- Auswählen, Wählen Sie aus, welche Bereiche oder Datenbanken importiert werden sollen
- Indizieren, WebChatAgent verarbeitet Ihre Inhalte und erstellt KI-optimierte Embeddings
- Synchronisieren, Inhalte werden nach Ihrem gewählten Zeitplan automatisch neu indiziert (täglich, wöchentlich oder monatlich)
Nur Seiten, die sich seit der letzten Synchronisierung geändert haben, werden erneut verarbeitet, was Aktualisierungen schnell und effizient hält.
Confluence Cloud
Verbinden Sie Ihre Atlassian-Confluence-Instanz, um Wiki-Seiten, Artikel der Wissensdatenbank und Dokumentation zu importieren. Wählen Sie bestimmte Bereiche aus oder importieren Sie alles, ganz nach Ihrer Wahl.
Anweisungen zur Einrichtung finden Sie unter Wissen → Confluence Cloud.
Notion
Verbinden Sie Notion-Workspaces, um Seiten und Datenbanken zu importieren. Perfekt für Teams, die Notion als internes Wiki, Projektdokumentation oder Unternehmenshandbuch nutzen.
Anweisungen zur Einrichtung finden Sie unter Wissen → Notion.
Verbundener Ordner, SharePoint, Google Drive, Nextcloud, SFTP
Das meiste Unternehmenswissen liegt überhaupt nicht in einem Wiki. Es liegt in einem Ordner: Handbücher, Prozessbeschreibungen, Preislisten, Vertragsvorlagen. Verbinden Sie diesen Ordner einmal und das Wiki antwortet daraus, einschließlich der Dateien, die jemand letzte Woche hinzugefügt hat.
Das Team Wiki ist der Ort, um Speicherort für Benutzer benennen zu aktivieren. Ihre Kollegen dürfen wissen, dass die Antwort aus /HR/Handbook/Onboarding.pdf stammt, und die Antwort verlinkt direkt auf die Datei. In einem öffentlichen Website-Widget würden Sie das ausgeschaltet lassen.
Anweisungen zur Einrichtung pro Anbieter finden Sie unter Wissen → Verbundener Ordner.
Zugangskontrolle
Das Team Wiki unterstützt mehrere Zugangsmodi:
| Modus | Beschreibung |
|---|---|
| Passwort | Jeder mit dem geteilten Passwort kann auf das Wiki zugreifen |
| Teammitglied-Login | Nur eingeladene Teammitglieder können sich anmelden (individuelle Konten) |
| Öffentlich | Keine Authentifizierung erforderlich |
Teammitglieder nur für das Wiki
Sie können Teammitglieder mit ausschließlich der Team-Wiki-Berechtigung einladen, sie erhalten Zugriff auf das Wiki, ohne Backend- oder Dashboard-Funktionen zu sehen. Dies ist ideal, um Mitarbeitern Lesezugriff auf Ihre Wissensdatenbank zu gewähren, ohne Admin-Tools freizugeben.
Details finden Sie unter Teammitglieder → Wiki-Only Access.
Einrichtung
- Öffnen Sie die Detailseite Ihres Assistenten
- Wählen Sie Kanäle → KI Team Wiki
- Aktivieren Sie die Team-Wiki-Funktion
- Konfigurieren Sie Ihre eigene Subdomain (z. B.
wiki-ihrunternehmen.webchatagent.com) - Wählen Sie Ihren Zugangsmodus (Passwort, Team-Login oder öffentlich)
Anpassung
Passen Sie das Wiki an Ihre Marke an:
- Logo, Laden Sie Ihr Unternehmenslogo hoch
- Themenfarbe, Passen Sie die Farben an Ihr Branding an
- Begrüßungsnachricht, Richten Sie eine individuelle Begrüßung für Ihr Team ein
Gemeinsame Datenquellen
Das Team Wiki verwendet dieselben Datenquellen wie Ihr Chatbot. Jeder Inhalt, den Sie hinzufügen, Website-URLs, Dokumente, Dateien, Confluence-Bereiche oder Notion-Datenbanken, ist im Wiki sofort verfügbar. Keine doppelte Verwaltung erforderlich.
Anwendungsfälle
- SOPs & Prozesse, Sofortiger Zugriff auf Standardarbeitsanweisungen aus Confluence oder Notion
- HR-FAQs, Häufige Fragen von Mitarbeitern zu Richtlinien und Zusatzleistungen beantworten
- Onboarding, Neuen Mitarbeitern helfen, Informationen in allen internen Dokumenten sofort zu finden
- Compliance, Einfachen Zugriff auf regulatorische und Compliance-Dokumentation bereitstellen
- IT-Support, Self-Service-Antworten für häufige technische Probleme
- Sales Playbooks, Ihr Vertriebsteam mit Produktwissen und Einwandbehandlung ausstatten
- Engineering-Dokumentation, Technische Dokumentation aus Confluence mit natürlicher Sprache durchsuchbar machen
- Unternehmenshandbuch, Verwandeln Sie Ihr Notion-Handbuch in einen interaktiven Frage-und-Antwort-Assistenten