Chatbot-Integrationen & Plattformen

Integrationen Übersicht

Dein Chatbot befindet sich im WebChatAgent Dashboard, hilft Nutzern aber erst, wenn er auf deiner Website oder in deinen Messaging-Apps eingebunden ist. Dieser Bereich zeigt, wie du ihn dort einrichtest. Die meisten Integrationen erfordern nur einfaches Kopieren und Einfügen, einige verbinden deinen Chatbot mit externen Daten und Tools.

Chatbot auf deiner Website einbinden

Alle diese Optionen binden dasselbe kleine Skript ein. Wähle die Anleitung für deine Plattform, die Schritte unterscheiden sich, das Snippet bleibt gleich.

• Website Embed, Die universelle Methode. Füge ein Script-Tag und ein Custom Element in eine beliebige HTML-Seite ein. Starte hier, falls deine Plattform unten nicht aufgeführt ist.
• WordPress Plugin, Kostenlos-Plugin aus dem WordPress-Verzeichnis. Chatbot-ID einfügen, Schalter umlegen, fertig. Keine Theme-Bearbeitung erforderlich.
• Shopify, Füge das Widget über den Theme Editor oder theme.liquid zu deinem Store hinzu. Keine App-Installation nötig.
• Wix, Füge das Snippet in ein Wix HTML-Embed-Element ein und zeige es auf allen Seiten an.
• Squarespace, Füge das Snippet in die Code-Injection (Footer) ein. Funktioniert in jedem Tarif.
• Webflow, Binde es website-weit über Site Settings → Custom Code oder pro Seite ein.

Nutzer über Messaging erreichen

• WhatsApp Business, Verbinde deine WhatsApp Business Nummer, damit deine KI WhatsApp-Nachrichten mit demselben trainierten Wissen beantwortet, das sie auf deiner Website nutzt.
• E-Mail, Verbinde dein info@- oder Support-Postfach über IMAP/SMTP. Die KI beantwortet eingehende E-Mails als versandbereite Entwürfe zur Überprüfung oder vollständig automatisch.

Live-Daten und externe Tools anbinden

Damit kann der Chatbot mehr tun, als nur auf Basis deiner Inhalte zu antworten, er kann Bestellungen nachschlagen, Bestände prüfen oder Aktionen auslösen.

• API Connectors, Verbinde den Chatbot mit jeder REST API, um Echtzeitdaten abzurufen: Bestellstatus, Lagerbestand, Kontoinformationen, CRM-Datensätze.
• MCP Servers, Stelle dem Chatbot Tools über den Model Context Protocol Standard bereit, mit individueller Ein-/Aus-Steuerung pro Tool.
• Zapier (MCP), Verbinde den MCP-Server von Zapier, damit dein Chatbot Aktionen in Tausenden von Apps ausführen kann.

Welche Option brauche ich?

Die meisten Nutzer benötigen nur eine Methode für die Website. Wenn deine Website auf WordPress läuft, nutze das WordPress Plugin, das ist der technisch einfachste Weg. Nutze auf jeder anderen Plattform das Website Embed oder die passende Plattform-Anleitung. Ergänze WhatsApp oder E-Mail, wenn du neben Website-Chats auch Nachrichten und Mails beantworten möchtest. Greife nur dann zu API Connectors, MCP Servers oder Zapier, wenn der Chatbot Live-Daten abrufen oder Aktionen ausführen soll.