White-Label-Kontingente & Planverwaltung

Kontingente & Plan-Verwaltung

Ihr White-Label-Plan bietet Ihnen einen organisationsweiten Pool aus drei Ressourcen:

Die Pool-Karte oben unter Einstellungen → Benutzer & Kontingente zeigt die Live-Nutzung (verbraucht / Gesamt) und wie viel Sie bereits an Kunden verteilt haben.

Kontingente an Kunden verteilen

Standardmäßig bedient sich jeder Kunde frei aus dem gemeinsamen Pool, nach dem Prinzip: Wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Um Ressourcen pro Kunde zu garantieren oder zu begrenzen, legen Sie Zuweisungen pro Benutzer fest (Stift-Symbol in der Benutzerzeile):

• Chatbots, maximale Anzahl an Bots, die dieser Kunde erstellen kann.
• Nachrichten / Monat, monatliches Nachrichtenbudget für diesen Kunden.
• Trainingsinhalte, Zeichenbudget für die Datenquellen dieses Kunden.

Lassen Sie ein Feld leer, um auf den gemeinsamen Pool zurückzugreifen. Die Summe Ihrer Zuweisungen wird unter jeder Pool-Ressource angezeigt, damit Sie sehen, was noch nicht zugewiesen ist.

Wenn ein Kunde sein Kontingent erreicht (oder der Organisations-Pool aufgebraucht ist), antworten seine Bots nicht mehr und zeigen einen entsprechenden Hinweis an, bis zum nächsten monatlichen Reset oder bis Sie das Limit erhöhen.

KI-Anbieter einschränken

Im selben Bearbeitungsdialog können Sie einschränken, welche KI-Modell-Anbieter ein Kunde nutzen darf (z. B. nur OpenAI, kein Gemini). Standardmäßig sind alle Plattform-Anbieter verfügbar. Dies gilt für die Modellauswahl in den Bot-Einstellungen des Kunden.

Plan upgraden

Unter Einstellungen → Konto werden Ihr aktueller Plan, Ihre Kontingentnutzung und der Domain-Status zusammengefasst. Über Plan upgraden wechseln Sie in eine höhere Stufe (Solo → Starter → Growth → Scale); die Änderung wird über Stripe anteilig berechnet. Downgrades werden über den Support abgewickelt.

Add-ons buchen

Über Add-on hinzufügen in derselben Karte können Sie zusätzliche Bots, Nachrichten oder Trainingsinhalte buchen (siehe Add-ons):

• Mengen können jederzeit erhöht oder verringert werden; Änderungen werden vor der Bestätigung mit dem monatlichen Nettobetrag zusammengefasst.
• Kündigungen werden am Ende des Abrechnungszeitraums wirksam, bis dahin wird das Add-on mit "scheduled for removal" markiert und kann mit einem Klick beibehalten werden.
• Rechnungen und Zahlungsmethoden werden über Subscription verwalten (Stripe-Kundenportal) verwaltet.

Wichtige Limits

• Maximale Upload-Größe pro Datei: 100 MB.
• Das Kontingent gilt für die gesamte Organisation: Ein einzelner Kunde ohne Zuweisung kann den gesamten gemeinsamen Pool verbrauchen. Legen Sie Zuweisungen für jeden Kunden fest, wenn Sie feste Pakete weiterverkaufen.