Action Bar della chat e generatore di Moduli di Lead
Action Bar e Form Builder
L'Action Bar aggiunge una riga di pulsanti nella parte inferiore del tuo widget di chat. I visitatori possono fare clic per aprire link esterni, avviare una conversazione WhatsApp, prenotare una riunione Calendly o compilare un modulo personalizzato, il tutto senza uscire dalla chat.
Attivare l'Action Bar
- Vai su Dashboard → il tuo assistente → Canali → Widget di chat → Pulsanti e moduli
- Attiva l'opzione Attiva Action Bar
- Aggiungi fino a 5 elementi utilizzando il pulsante "Aggiungi elemento"
- Fai clic su Salva Modifiche
Quando l'Action Bar è attiva, sostituisce i pulsanti suggerimento nella parte inferiore del widget di chat.
Tipi di pulsante
Ogni elemento dell'Action Bar ha un tipo che ne definisce il comportamento:
| Tipo | Cosa fa | Campi obbligatori |
|---|---|---|
| Link | Apre un URL (il tuo negozio, la pagina di prenotazione, ecc.) | URL, opzionalmente "Nuova scheda" |
| Apre una conversazione WhatsApp con il numero specificato | Numero di telefono con prefisso internazionale | |
| Modulo | Apre un modulo personalizzato per l'acquisizione di lead all'interno del widget | Seleziona un modulo (vedi la sezione Form Builder di seguito) |
| Calendly | Incorpora la tua pagina di pianificazione Calendly all'interno del widget | URL di Calendly |
Icone e modalità Solo icona
- Fai clic sul pulsante di selezione delle icone accanto al menu a discesa del tipo per scegliere tra oltre 50 icone
- Attiva Solo icona per nascondere l'etichetta e mostrare solo l'icona; l'etichetta apparirà come descrizione comando al passaggio del mouse
- Gli elementi senza icona mostrano l'etichetta con un carattere leggermente più grande
L'esperienza per i visitatori
- Link: apre l'URL in una nuova scheda (o nella stessa scheda, a seconda della configurazione)
- WhatsApp: su dispositivi mobili apre direttamente WhatsApp. Su desktop mostra una schermata in sovrimpressione con codice QR all'interno del widget
- Modulo: apre un modulo in sovrimpressione all'interno del widget. Dopo l'invio, il visitatore visualizza un messaggio di successo
- Calendly: apre la tua pagina Calendly incorporata all'interno del widget. Nessun reindirizzamento, nessun pop-up
Form Builder
Crea moduli personalizzati per raccogliere lead direttamente all'interno del widget di chat. I dati inviati tramite modulo vengono salvati automaticamente nella tua dashboard Lead.
Creazione di un modulo
- In Pulsanti e moduli, scorri fino alla sezione Moduli
- Fai clic su Aggiungi modulo
- Inserisci un Nome del modulo (visibile ai visitatori come titolo del modulo)
- Aggiungi i campi utilizzando il pulsante Aggiungi campo
- Facoltativamente, imposta un Testo pulsante invio e un Messaggio di successo personalizzati
Tipi di campo
| Tipo | Descrizione |
|---|---|
| Testo | Input di testo a riga singola |
| Input per email con validazione | |
| Telefono | Input per numero di telefono |
| Area di testo | Area di testo multilinea |
| Selezione | Menu a discesa con opzioni personalizzate (una per riga) |
| Casella di controllo | Casella di controllo con etichetta |
| Numero | Input numerico |
| Info | Blocco di testo di sola lettura (non è un campo di input del modulo, utile per istruzioni o avvertenze) |
Impostazioni del campo
- Etichetta: l'etichetta del campo mostrata al visitatore
- Testo di esempio: il testo segnaposto all'interno del campo di input
- Obbligatorio: attiva l'opzione per rendere obbligatorio il campo
- Opzioni: per i campi di selezione, inserisci le opzioni, una per riga
Usa i pulsanti freccia per riordinare i campi.
Collegare un modulo all'Action Bar
- Crea un modulo nella sezione Moduli
- Aggiungi un elemento nell'Action Bar impostando il tipo su Modulo
- Seleziona il tuo modulo dal menu a discesa
Acquisizione lead
Quando un visitatore invia un modulo:
- I dati inviati vengono salvati come lead in Dashboard → Lead
- I campi email e telefono vengono rilevati automaticamente e mappati nelle rispettive colonne dei lead
- Tutti i dati dei campi vengono archiviati nella sezione delle informazioni aggiuntive del lead
- Se le notifiche sono configurate, riceverai un avviso per ogni nuovo invio
Traduzione automatica
Nei piani a pagamento con traduzione automatica abilitata, i seguenti testi vengono tradotti automaticamente nella lingua del browser del visitatore:
- Etichette dei pulsanti dell'Action Bar
- Etichette dei campi, testi di esempio e opzioni dei menu a discesa del modulo
- Nome del modulo, testo pulsante invio e messaggio di successo
Le traduzioni vengono memorizzate nella cache e rigenerate ogni volta che modifichi uno di questi testi.
Comportamento in caso di downgrade del piano
Se configuri l'Action Bar su un piano superiore e successivamente esegui il downgrade a un piano inferiore a Standard:
- L'Action Bar non verrà mostrata ai visitatori
- La tua configurazione viene mantenuta: se effettui nuovamente l'upgrade, tutto sarà nuovamente visibile
- Nella dashboard, la sezione Pulsanti e moduli mostrerà un avviso per aggiornare il piano
Consigli
- Usa l'opzione Solo icona per le azioni comuni (WhatsApp, Telefono) per risparmiare spazio
- Posiziona l'azione più importante per prima, poiché riceve il maggior numero di clic
- Riduci al minimo i campi del modulo, i moduli più brevi ottengono tassi di completamento più elevati
- Usa il tipo di campo Info per aggiungere contesto o avvertenze prima dei campi di compilazione
- Testa i tuoi moduli visualizzando l'anteprima del widget nella dashboard