Gestisci gli account Cliente white-label
Gestione degli account dei clienti
I clienti finali vengono gestiti in Impostazioni → Utenti e quota. Ciascun cliente riceve il proprio account sulla piattaforma con Chatbot, conversazioni e team dedicati, nel rispetto delle quote assegnate.
Creazione degli account
Due modalità per aggiungere un cliente:
- Invita tramite email: inserisci l'Indirizzo email del cliente; riceverà un invito personalizzato con il tuo brand (inviato tramite il tuo SMTP) contenente un link per impostare Nome e password. Il link scade dopo 7 giorni e l'account compare nel tuo elenco solo dopo che l'invito è stato accettato.
- Crea direttamente: imposta autonomamente Nome, email e una password iniziale (minimo 8 caratteri) e consegna le credenziali al cliente. Non viene inviata alcuna email; l'account è attivo immediatamente.
Account di prova
Entrambi i flussi offrono una casella di controllo per l'account di prova. Gli account di prova sono account di prova a tempo limitato pensati per i potenziali clienti:
- Mostrano un badge Prova e un conto alla rovescia di scadenza nel tuo elenco Utenti.
- Quando il potenziale cliente effettua la Conversione, usa l'azione Converti (icona del badge) per trasformare l'account in un account standard; i Chatbot e i dati vengono mantenuti. La Conversione richiede uno slot Bot disponibile nel tuo pool.
Riattivazione, disattivazione ed eliminazione
- Disattiva: blocca immediatamente l'accesso e l'Accesso API, ma conserva tutti i dati e l'allocazione della quota (la postazione rimane riservata). Puoi riattivare l'account in qualsiasi momento.
- Elimina: rimuove definitivamente l'account e libera la quota allocata.
Gli amministratori possono gestire solo gli Utenti standard, non se stessi o altri amministratori.
Accedere come cliente
L'icona di accesso nella riga di un utente ti consente di entrare nella dashboard di quel cliente senza conoscere la sua password, utile per supporto, assistenza nella Configurazione o risoluzione dei problemi.
- Una barra arancione sopra la dashboard mostra a quale account sei collegato: "Accesso effettuato come customer@example.com".
- Fai clic su Esci in quella barra per tornare al tuo account.
- È possibile accedere solo agli account Utenti standard attivi, mai ad altri amministratori.
Modalità di accesso dei clienti
I clienti accedono all'indirizzo https://tuo-dominio.it/login con email e password. Se un cliente apre per errore il dominio della piattaforma, viene reindirizzato automaticamente al tuo Dominio Verificato. L'autoregistrazione è disattivata sulle piattaforme white-label; solo gli account che crei o inviti possono effettuare l'Accesso.
Ciascun cliente può inoltre invitare fino a 10 Membri del team personali (con autorizzazioni granulari per Chat dal vivo, Analisi, Lead e altro), consulta Membri del team.