Introduzione alla piattaforma AI Chatbot

Benvenuto in WebChatAgent

WebChatAgent è una piattaforma di chatbot basata su IA che ti consente di creare chatbot intelligenti addestrati sui tuoi dati. Che tu abbia bisogno di automazione dell'assistenza clienti, gestione delle conoscenze interne o lead generation, WebChatAgent fornisce gli strumenti per creare, distribuire e gestire chatbot con facilità.

Cosa significa in pratica: punti la piattaforma verso il tuo sito web e carichi alcuni documenti, questa legge e indicizza i contenuti e, nel giro di pochi minuti, hai un fumetto di chat sul tuo sito che risponde alle domande dei visitatori usando le tue informazioni, non conoscenze generiche di Internet.

Funzionalità principali

Risposte dai tuoi contenuti; Collega il tuo sito web, documenti e dati approvati in modo che il chatbot possa rispondere a domande specifiche dell'azienda e mostrare le fonti corrispondenti.
Presa in carico personale della chat; Passa senza interruzioni le conversazioni dall'IA a un membro del team quando necessario.
Rilevamento delle lacune di conoscenza; Identifica automaticamente le domande a cui il tuo chatbot non sa rispondere, così puoi migliorare i tuoi contenuti.
Wiki di team con IA; Crea una base di conoscenza interna che il tuo team può interrogare usando il linguaggio naturale.
Connettori per sistemi aziendali; Collega un negozio, CRM, strumento di ticketing o un altro sistema per utilizzare informazioni aggiornate e completare azioni.
App e strumenti per flussi di lavoro avanzati; Consenti agli sviluppatori di collegare strumenti aggiuntivi tramite server Model Context Protocol (MCP).
Integrazione WhatsApp; Raggiungi i tuoi clienti su WhatsApp direttamente da WebChatAgent.
Assistente e-mail; Collega la tua casella di posta e l'IA risponde alle e-mail in arrivo, come bozze da rivedere o inviate direttamente.
Canale Telefono e voce (Beta); Consenti al tuo assistente di rispondere a vere telefonate con una voce naturale, utilizzando la stessa base di conoscenza del tuo widget di chat.
Widget per sito web; Incorpora un widget di chat su qualsiasi sito web: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace o qualsiasi sito personalizzato.
Supporto multilingue; Servi i clienti nella loro lingua preferita con il rilevamento automatico della lingua.
Controlli per la privacy; Hosting principale della piattaforma in Germania, DPA, misure di sicurezza documentate e modelli selezionabili con elaborazione nell'UE supportano implementazioni attente alla privacy. I provider selezionati e la configurazione del cliente restano determinanti.
Basato su piani, non per agente; Ogni piano include più chatbot, consentendoti di scalare senza pagare extra per ogni agente.

A chi si rivolge WebChatAgent?

WebChatAgent è progettato per team e aziende di tutte le dimensioni:

Piccole e medie imprese che automatizzano l'assistenza senza un team di supporto dedicato.
Team del mercato medio ed enterprise che preferiscono un onboarding self-service rispetto a cicli di vendita di più mesi, con un livello Enterprise / white-label dedicato per configurazioni regolamentate e multi-brand.
Agenzie che creano e rivendono soluzioni di chatbot per i propri clienti.
Negozi di e-commerce che vogliono assistere gli acquirenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con domande sui prodotti e informazioni sugli ordini.
Team di supporto che mirano a ridurre il volume dei ticket e i tempi di risposta.
Organizzazioni non profit alla ricerca di strumenti di IA accessibili per interagire con le proprie comunità.

Panoramica dei piani

WebChatAgent scala da un livello gratuito fino a piani enterprise e white-label. Il passaggio a un piano superiore incrementa tre elementi: il numero di agenti (chatbot separati, ad esempio uno per il tuo negozio e uno per i documenti interni), i contenuti di addestramento indicizzati dalla piattaforma dai tuoi siti e file (misurati in caratteri, circa un milione di caratteri per 200-300 pagine web tipiche) e la tua soglia mensile di messaggi. I piani a pagamento sbloccano anche funzionalità come la chat dal vivo, la presa in carico umana, i connettori API, WhatsApp, l'assistente e-mail e il canale telefonico.

Puoi iniziare con il piano Gratuito senza carta di credito, e ogni nuovo account riceve automaticamente una prova Premium di 14 giorni, così puoi testare le funzionalità a pagamento prima di decidere. Per i piani attuali e i relativi dettagli, consulta la pagina dei prezzi.

Come vengono conteggiati i messaggi

I "Messaggi" sono le risposte dell'IA inviate dai tuoi bot; le domande del visitatore non vengono conteggiate. Ogni risposta scala dalla tua soglia mensile, che si azzera all'inizio di ogni mese di fatturazione. Le risposte generate da modelli premium più avanzati contano come più di un messaggio, quindi un bot con un modello di livello superiore consuma la tua soglia più velocemente rispetto a uno con un modello rapido e leggero. Anche i messaggi di prova inviati dall'Ottimizzatore delle conoscenze vengono conteggiati; l'estrazione e i controlli no.