Invita e gestisci i membri del team
Membri del team
I membri del team sono accessi aggiuntivi creati per i colleghi, in modo che possano aiutare a gestire i chatbot senza condividere l'account proprietario. Ognuno riceve la propria email e password e visualizza solo le funzionalità assegnate. Disponibile a partire dal piano Standard (3 postazioni su Standard, 10 su Premium).
Invito dei membri del team
- Vai su Impostazioni > Membri del team.
- Fai clic su Invita membro.
- Inserisci l'Indirizzo email del membro del team.
- Seleziona i relativi permessi (vedi sotto).
- Fai clic su Invia invito, riceveranno un'email con un link per impostare la password e unirsi.
Il link di invito scade dopo 7 giorni. È possibile reinviarlo in qualsiasi momento.
Permessi
Assegna l'accesso a funzionalità specifiche per ciascun membro del team:
| Permesso | Descrizione |
|---|---|
| Impostazioni Chatbot | Accesso a configurazione del chatbot, fonti di dati e impostazioni dei prompt |
| Chat dal vivo | Rispondi alle conversazioni in chat dal vivo |
| Analisi | Visualizza analisi e report del chatbot |
| Conversazioni | Leggi e rivedi le conversazioni del chatbot |
| Lead | Visualizza e gestisci i lead acquisiti |
| Feedback | Visualizza feedback utenti sulle risposte del chatbot |
| Domande | Visualizza le domande senza risposta o contrassegnate |
| Prenotazioni | Visualizza e gestisci le prenotazioni degli appuntamenti |
| Test delle conoscenze | Prova come risponde il bot e controlla quali origini ha utilizzato |
| Ticket | Visualizza e gestisci i ticket di supporto sulla bacheca Kanban |
| Team Wiki | Accedi alla Team Wiki AI (può essere utilizzata autonomamente, vedi sotto) |
Limitazione dell'accesso a Chatbot specifici
Come impostazione predefinita, i membri del team hanno accesso a Tutti i chatbot presenti sul tuo account. È possibile limitare l'accesso di un membro a determinati chatbot selezionandoli durante l'invito o durante la modifica dei permessi.
Accesso solo Wiki
Se assegni solo il permesso Team Wiki (senza nessun altro permesso), il membro del team ottiene una speciale modalità solo wiki:
- Può accedere con la propria email e password
- Viene reindirizzato direttamente alla Team Wiki, senza accesso alla dashboard
- Non può visualizzare o modificare le impostazioni del chatbot, le conversazioni, i lead o qualsiasi altra funzionalità del backend
- Ideale per consentire ai dipendenti di accedere alla base di conoscenza interna senza esporre l'area di amministrazione
Gestione dei membri
- Modifica permessi: fai clic sull'icona di modifica accanto a un membro del team per aggiornare i suoi diritti di accesso
- Rimuovi membri: rimuovi un membro del team per revocare immediatamente qualsiasi accesso
- Reinvia inviti: reinvia l'email di invito se è andata persa o è scaduta (solo per i membri in attesa)
Come accedono i membri del team
I membri del team effettuano l'accesso allo stesso URL dei proprietari dell'account. Il sistema rileva automaticamente se l'email appartiene a un proprietario o a un membro del team:
- Membri con accesso completo: visualizzano la dashboard solo con le funzionalità per cui dispongono dei permessi
- Membri solo wiki: vengono reindirizzati direttamente alla Team Wiki dopo l'accesso
Limiti dei membri del team
| Piano | Numero massimo di membri del team |
|---|---|
| Gratuito / Basic | Non disponibile |
| Standard | 3 |
| Premium | 10 |
| Enterprise | Illimitato |