Numeri e connessioni
Numeri di telefono e connessioni
Apri la scheda Telefono del tuo chatbot e fai clic su Gestisci nella casella del numero. Puoi connettere un numero in tre modi: acquistarne uno nuovo, inoltrare un numero esistente o connettere il tuo trunk SIP.
Acquista un nuovo numero
- Seleziona un paese. L'elenco viene caricato in tempo reale dal provider telefonico; le scelte comuni includono Germania, Austria, Svizzera, Paesi Bassi, Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Spagna e Italia.
- Facoltativamente, filtra in base alle cifre che il numero deve contenere.
- Fai clic su Cerca. Ciascun risultato mostra il numero, la sua posizione e un badge per il tipo (Locale, Nazionale o Cellulare), oltre a un contrassegno Indirizzo richiesto dove applicabile.
- Fai clic su Acquista accanto al numero desiderato.
I numeri acquistati si rinnovano mensilmente finché il Componente vocale rimane attivo. Il numero di utenze che puoi gestire dipende dal tuo Piano voce e da eventuali componenti aggiuntivi per numeri extra; consulta la pagina dei prezzi per le soglie attuali.
Registrazione normativa (KYC)
Molti paesi richiedono la registrazione del titolare del numero prima che un'utenza possa essere attivata. Le opzioni visualizzate dipendono dal paese:
- Nessuna registrazione: comune per i numeri degli Stati Uniti; puoi acquistare direttamente.
- Solo indirizzo: un breve modulo per l'indirizzo del titolare del numero (con completamento automatico dell'indirizzo) situato nel paese del numero.
- Registrazione completa: si apre un modulo di conformità per inserire i dati aziendali, un indirizzo nel paese del numero e caricare documenti (PDF, JPG o PNG, fino a 8 MB ciascuno).
Inoltra un numero esistente
Preferisci mantenere la tua linea aziendale attuale? Utilizza un numero per l'assistente e imposta l'inoltro di chiamata dal tuo numero esistente verso di esso tramite il tuo operatore telefonico. I numeri noleggiati non possono essere trasferiti tramite portabilità, quindi l'inoltro rappresenta il modo migliore per instradare un numero già attivo verso l'assistente.
Connetti il tuo trunk SIP
Se utilizzi un centralino PBX o un trunk SIP, puoi connetterlo direttamente:
| Field | Notes |
|---|---|
| Riattiva | Attiva la connessione SIP |
| Nome utente | Utente per l'autenticazione SIP |
| Password | Almeno 12 caratteri; salvata in formato crittografato |
| Host | Il tuo Host SIP |
| Porta | Porta SIP |
| Trasporto | UDP, TCP o TLS |
| ID chiamante | Il numero visualizzato come chiamante |
Dopo aver salvato, WebChatAgent restituisce un URI SIP. Indirizza il tuo PBX verso quell'URI per instradare le chiamate all'assistente.
Gestisci i numeri assegnati
Ogni numero collegato a un bot può essere:
- Copiato: copia il numero per condividerlo o inoltrare chiamate verso di esso.
- Non assegnato: rimosso da questo bot mantenendo attivo il noleggio, in modo da poterlo riassegnare in seguito.
- Rilasciato: dismesso in modo permanente. Questa azione non può essere annullata.
I numeri appartenenti al tuo account che non sono associati a un bot mostrano il pulsante Assegna a questo bot; per un numero associato a un altro bot è disponibile l'opzione Sposta su questo bot per trasferirlo con un solo clic.