Notifiche email e push del Chatbot
Notifications
Le notifiche ti avvisano nel momento in cui qualcosa richiede la tua attenzione, ad esempio se un visitatore vuole parlare con un operatore, è arrivato un lead o qualcuno ha lasciato un feedback. Puoi riceverle in due modi: notifiche push del browser (popup istantanei) ed email. Configura entrambe le opzioni in Impostazioni > Notifications.
Web Push Notifications
Attiva le notifiche del browser per ricevere avvisi in tempo reale:
- Vai su Impostazioni > Notifications.
- Fai clic su Enable Web Push.
- Consenti le notifiche quando il browser mostra la richiesta.
Riceverai notifiche push per ogni Nuova richiesta di live chat.
Email Notifications
Configura gli avvisi email per ciascuno strumento in modo indipendente:
| Tool | Notification Trigger |
|---|---|
| Chat dal vivo | Nuova richiesta di live chat da parte di un Visitatore |
| Lead | Nuovo lead acquisito dal Chatbot |
| Feedback | Nuovo feedback inviato su una risposta |
| Domande | Nuova Domanda Senza risposta o contrassegnata |
| Prenotazioni | Nuova prenotazione di un appuntamento |
Customizing Recipients
Per ogni strumento di notifica puoi personalizzare chi riceve gli avvisi. L'opzione Predefinito prevede l'invio delle notifiche al proprietario dell'account. Aggiungi altri indirizzi email per inoltrare le notifiche ai Membri del team corretti.
Managing Notifications
- Attiva o disattiva i singoli tipi di notifica
- Aggiorna i destinatari email in qualsiasi momento
- Le notifiche web push possono essere disattivate nelle impostazioni del browser