Configurazione dominio e branding white-label
Configurazione white-label
Tre elementi trasformano la tua organizzazione in una piattaforma completamente personalizzata con il tuo marchio: un dominio personalizzato, il tuo branding e il tuo server SMTP personale. Dominio e SMTP sono obbligatori per una configurazione di produzione; il branding può essere perfezionato in qualsiasi momento.
1. Dominio personalizzato
I tuoi clienti accedono tramite il tuo dominio personale (ad es. chat.your-agency.com). La procedura guidata di configurazione in Account → Configurazione white-label ti guida passo dopo passo:
- Inserisci il tuo dominio: è consigliato un sottodominio come
chat.your-agency.com. - Crea un record DNS presso il tuo provider DNS:
Tipo Nome Valore TTL CNAME chat.your-agency.comconnect.webchatagent.com300 - Fai clic su Verifica DNS ora. Una volta propagato il record (di solito minuti, fino a 24 ore a seconda del provider), il dominio viene contrassegnato come Verificato.
Il certificato TLS per il tuo dominio viene emesso automaticamente alla prima visita, senza necessità di caricare alcun certificato.
connect.webchatagent.com (solo DNS). Se utilizzi Cloudflare per la tua zona, imposta il record su "Solo DNS" (nuvola grigia), non con proxy.Una volta verificato, il dominio compare in Impostazioni → Account con un badge verde e la tua piattaforma è raggiungibile all'indirizzo https://chat.your-agency.com.
2. Branding
In Impostazioni → Account → Branding puoi controllare l'aspetto della piattaforma per i tuoi clienti:
| Campo | Utilizzato in |
|---|---|
| Nome piattaforma | Titolo del browser, intestazione della dashboard, tutte le email |
| URL del logo | Barra laterale della dashboard, pagina di login, intestazione delle email |
| URL della favicon | Scheda del browser |
| Colore primario | Pulsanti, link, elementi in risalto in tutta la dashboard |
| Testo Powered-by e URL | Riga di attribuzione opzionale nel Widget di chat |
| Testo piè di pagina email | Piè di pagina di ogni email inviata ai tuoi clienti |
| URL note legali e privacy | Link legali nelle email, collegali a pagine presenti sul tuo Sito Web |
Le modifiche vengono applicate a livello di piattaforma dopo il salvataggio.
3. SMTP (il tuo server email)
Tutte le email destinate ai tuoi clienti, come inviti, reimpostazioni della password e notifiche, vengono inviate tramite il tuo server SMTP con il tuo indirizzo mittente. Questo passaggio è obbligatorio: senza una configurazione SMTP funzionante, non viene inviata alcuna email per la tua organizzazione (la piattaforma non ricorre mai al proprio mittente predefinito, poiché ciò rivelerebbe l'identità della piattaforma e comprometterebbe SPF/DKIM).
Configuralo in Impostazioni → Account → Email / SMTP:
| Campo | Esempio |
|---|---|
| Host SMTP | smtp.your-domain.com |
| Porta | 587 (predefinito) |
| TLS/SSL | a seconda del tuo server |
| Nome utente / password | le tue credenziali SMTP |
| Nome mittente | Your Brand |
| Indirizzo mittente | noreply@your-domain.com |
Usa l'opzione per inviare un'email di prova per verificare la configurazione prima di invitare i clienti.
4. Incorporamento del Widget con il tuo marchio
Lo script del Widget servito dal tuo dominio utilizza tag di elementi indipendenti dal marchio: fornisci ai tuoi clienti finali gli snippet con <chat-widget> (flottante) o <chat-agent-inline> (in linea), caricati dal tuo dominio white-label:
<script src="https://chat.your-agency.com/widget/chat-widget.js" async></script>
<chat-widget chatbot-id="THEIR_CHATBOT_ID"></chat-widget>
Lo stesso vale per i Dati di contesto della sessione: oltre all'attributo neutro context-data, il Widget accetta i nomi JavaScript indipendenti dal marchio window.chatWidgetContext (variabile globale, definibile prima del caricamento dello script) e l'evento chat-widget:context. Per il consenso sui cookie, l'evento neutro chat-widget:consent funziona in parallelo a quello con il marchio. Documenta questi nomi neutri per i tuoi clienti finali, in modo che le loro pagine non debbano mai fare riferimento alla piattaforma.