Impostazioni di Voce e personalità
Voce e personalità
La scheda Voce e personalità nella scheda Telefono controlla il modo in cui l'assistente parla e si comporta durante una chiamata.
| Impostazione | Funzione | Note |
|---|---|---|
| Lingua | La lingua parlata principale, oppure Rileva automaticamente per cambiarla in base al chiamante. | Include le principali lingue commerciali (inglese, tedesco, spagnolo, francese, italiano, olandese e altre). |
| Lingue consentite | Quando il rilevamento automatico è attivo, le lingue verso cui l'assistente può passare. | Visibile solo in modalità automatica. |
| Lingua di riserva | La lingua con cui rispondere quando un chiamante parla una lingua non consentita. | Visibile solo in modalità automatica. |
| Voce | La voce parlata. Lasciare su Automatico per consentire alla piattaforma di scegliere una voce adatta, oppure sceglierne una specifica e ascoltarne l'anteprima con il pulsante dell'altoparlante. | Le voci disponibili dipendono dalla lingua. |
| Saluto | La prima frase ascoltata dai chiamanti. Usare {{company_name}} per inserire il nome della propria azienda. | Fino a 500 caratteri. L'avviso IA viene pronunciato subito dopo. |
| Persona del telefono | Una descrizione in formato testo libero del carattere e del tono dell'assistente al telefono. Usare Genera con l'IA per creare una bozza. | Fino a 3.000 caratteri. La sicurezza e le regole di chiamata hanno sempre la precedenza sulla persona. |
| Parole chiave per il riconoscimento vocale | Nomi di prodotti e termini del settore a cui il riconoscimento vocale deve dare priorità, per trascriverli correttamente. | Fino a 50 termini, solo per questo bot. |
Il motore vocale sottostante viene scelto automaticamente dalla piattaforma per garantire la migliore qualità e latenza; non ci sono impostazioni di modello o velocità di pronuncia da gestire. Puoi concentrarti su voce, saluto e personalità.
Esempio di saluto
Salve, ha contattato
{{company_name}}. Sono l'assistente IA, come posso aiutarla oggi?
La frase di avviso IA viene pronunciata automaticamente subito dopo, quindi non è necessario scrivere "Sono un'IA" nel saluto.
Suggerimento: dopo aver modificato il saluto o la voce, esegui una chiamata di prova nel browser dalla sezione Prova della scheda Telefono per ascoltarla prima di passare alla versione attiva.