Permite que los visitantes reserven reuniones por Chatbot
Herramienta Citas
La herramienta Citas permite que un visitante reserve una reunión con usted sin salir del chat: el bot ofrece espacios libres, el visitante elige uno y listo. Puede conectar Google Calendar para que las reservas se sincronicen con su calendario real y se eviten conflictos automáticamente, o utilizar el Fija local Calendario integrado si prefiere no conectar nada.
Google Calendar utiliza la conexión de Google de WebChatAgent, por lo que podría no estar disponible en algunas instancias de marca blanca. El Fija local Calendario siempre funciona.
Configuración
General Settings
| Campo | Descripción | Predeterminado |
|---|---|---|
| Activar citas | Activa la funcionalidad de reservas para este chatbot. | Desactivado |
| Booking Provider | Elija entre Google Calendar o el Fija local Calendario integrado. | |
| Meeting Title | Título predeterminado para las reuniones reservadas (por ejemplo, "Consulta con ACME Corp"). | Vacío |
| Duración | Duración de la reunión en formato HH:mm (por ejemplo, 00:30 para 30 minutos, 01:00 para 1 hora). | 00:30 |
| Pre-Buffer | Tiempo de margen antes de la reunión en formato HH:mm. Evita reservas consecutivas sin pausa. | 00:00 |
| Post-Buffer | Tiempo de margen después de la reunión en formato HH:mm. | 00:00 |
Horarios de trabajo
Configure su disponibilidad para cada día de la semana:
| Día | Habilitado | Inicio | Fin |
|---|---|---|---|
| Lunes | Sí | 09:00 | 17:00 |
| Martes | Sí | 09:00 | 17:00 |
| Miércoles | Sí | 09:00 | 17:00 |
| Jueves | Sí | 09:00 | 17:00 |
| Viernes | Sí | 09:00 | 17:00 |
| Sábado | No | , | , |
| Domingo | No | , | , |
Para cada día puede:
- Activar o desactivar la disponibilidad
- Establecer horas de inicio y fin en formato HH:mm
Configuración de Google Calendar
Al utilizar Google Calendar como su proveedor de reservas:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Conexión de Google Calendar | Conecte su cuenta de Google para sincronizar reservas. Haga clic en "Conectar" para autorizar el acceso. |
| Calendario | Seleccione qué Google Calendar utilizar para las reservas (si tiene varios). |
El chatbot revisa su Google Calendar en busca de eventos existentes para evitar reservas duplicadas.
Notificaciones
| Campo | Descripción | Predeterminado |
|---|---|---|
| Email Notifications | Reciba alertas por correo cuando se realice una nueva reserva. | Activado |
| Notification Recipients | Direcciones de correo electrónico separadas por comas para recibir notificaciones de reservas. | Vacío (solo el propietario) |
Cómo funciona
- Durante una conversación, el visitante muestra interés en reservar una reunión
- El chatbot revisa los horarios disponibles según sus horarios de trabajo y los eventos existentes en el calendario
- El visitante selecciona una fecha y hora preferidas
- La reserva se confirma y se añade a su calendario
- Las notificaciones por correo se envían a los destinatarios configurados
Google Calendar frente a Fija local Calendario
| Característica | Google Calendar | Fija local Calendario |
|---|---|---|
| Sincronización | Sincronización bidireccional con Google | Solo integrado |
| Comprobación de conflictos | Revisa los eventos existentes de Google | Solo revisa las reservas locales |
| Configuración | Requiere conexión con una cuenta de Google | No requiere configuración |
| Ideal para | Equipos que ya utilizan Google Calendar | Necesidades de reserva sencillas |
Gestión de reservas
Todas las reservas son visibles en el Panel de Reservas. Si utiliza Google Calendar, las reservas también aparecerán en su Google Calendar.
Prácticas recomendadas
- Defina tiempos de margen, los márgenes previos y posteriores evitan transiciones apresuradas entre reuniones
- Mantenga actualizados los horarios de trabajo, modifíquelos cuando cambie su agenda
- Utilice un título de reunión descriptivo, los visitantes verán este título en su invitación de calendario
- Conectar Google Calendar, esto evita reservas duplicadas con su calendario actual