Gestión de planes y cuotas de marca blanca
Gestión de cuotas y planes
Tu plan de marca blanca te ofrece un fondo común para toda la organización con tres recursos:
| Recurso | Qué consume esta cuota |
|---|---|
| Chatbots | Cada Chatbot creado por ti o por cualquiera de tus clientes |
| Mensajes / mes | Cada respuesta de IA en todos los bots (los modelos premium cuentan como más de uno); se reinicia mensualmente |
| Contenido de entrenamiento | Caracteres de contenido indexado (sitios web, archivos, preguntas y respuestas) en todos los bots |
La tarjeta del fondo común situada en la parte superior de Ajustes → Usuarios y cuotas muestra el uso en tiempo real (usado / en total) y cuánto has distribuido ya a los clientes.
Distribuir cuota a los clientes
De forma predeterminada, cada cliente consume libremente del fondo compartido, por orden de llegada. Para garantizar o limitar los recursos por cliente, establece asignaciones por usuario (icono de lápiz en la fila del usuario):
- Chatbots: número máximo de bots que este cliente puede crear.
- Mensajes / mes: presupuesto mensual de mensajes para este cliente.
- Contenido de entrenamiento: presupuesto de caracteres para las fuentes de datos de este cliente.
Deja un campo vacío para recurrir al fondo compartido. La suma de tus asignaciones se muestra debajo de cada recurso del fondo para que puedas ver qué queda aún sin asignar.
Cuando un cliente alcanza su asignación (o se agota el fondo de la organización), sus bots dejan de responder con un aviso informativo hasta el siguiente reinicio mensual o hasta que aumentes el límite.
Restringir proveedores de IA
En el mismo cuadro de diálogo de edición puedes restringir qué proveedores de modelos de IA puede utilizar un cliente (por ejemplo, solo OpenAI, sin Gemini). De forma predeterminada, todos los proveedores de la plataforma están disponibles. Esto se aplica al selector de modelos en la configuración del bot del cliente.
Mejorar tu plan
En Ajustes → Cuenta se resumen tu plan actual, el uso de la cuota y el estado del dominio. Mejorar plan cambia a un nivel superior (Solo → Starter → Growth → Scale); Stripe prorratea el cambio. Las reducciones de plan se gestionan a través de soporte.
Contratar add-ons
Añadir add-on en la misma tarjeta permite contratar bots adicionales, mensajes o contenido de entrenamiento (consulta add-ons):
- Las cantidades se pueden aumentar o disminuir en cualquier momento; los cambios se resumen con su diferencia mensual neta antes de confirmar.
- Las eliminaciones entran en vigor al final del periodo de facturación; hasta entonces, el add-on muestra "programado para eliminación" y se puede conservar con un solo clic.
- Las facturas y los métodos de pago se gestionan a través de Gestionar suscripción (portal de clientes de Stripe).
Límites que debes conocer
- Tamaño máximo de subida por archivo: 100 MB.
- La cuota se aplica a nivel de toda la organización: un solo cliente sin asignación puede agotar el fondo compartido. Establece asignaciones para cada cliente si revendes paquetes fijos.