Gestionar cuentas de Marca blanca de Cliente

Gestión de cuentas de clientes

Tus clientes finales se gestionan en Configuración → Usuarios y cuotas. Cada cliente obtiene su propia cuenta en tu plataforma con sus propios chatbots, conversaciones y equipo, con el límite de las cuotas que asignes.

Creación de cuentas

Hay dos formas de añadir un cliente:

Invitar por correo electrónico: introduce el correo electrónico del cliente; recibirá una invitación personalizada (enviada mediante tu SMTP) con un enlace para configurar su nombre y contraseña. El enlace caduca tras 7 días y la cuenta solo aparece en tu lista una vez aceptada la invitación.
Crear directamente: define tú mismo el nombre, el correo electrónico y una contraseña inicial (mínimo 8 caracteres) y entrega las credenciales a tu cliente. No se envía ningún correo electrónico; la cuenta queda activa de inmediato.

Cuentas de prueba

Ambos flujos ofrecen una casilla de verificación de cuenta de prueba. Las cuentas de prueba son cuentas de prueba temporales para clientes potenciales:

Muestran una insignia de Prueba y una cuenta atrás de caducidad en tu lista de usuarios.
Cuando el cliente potencial convierte, usa la acción Convertir (icono de insignia) para transformar la cuenta en una normal; se conservan los chatbots y los datos. La conversión requiere un espacio de bot libre en tu grupo.

Reactivación, desactivación y eliminación

Desactivar bloquea el inicio de sesión y el acceso a la API de inmediato, pero conserva todos los datos y la asignación de cuota (el puesto permanece reservado). Puedes reactivarla en cualquier momento.
Eliminar suprime la cuenta de forma permanente y libera su asignación de cuota.

Los administradores solo pueden gestionar usuarios normales, no a sí mismos ni a otros administradores.

Iniciar sesión como cliente

El icono de inicio de sesión en la fila de un usuario te permite entrar en el panel de ese cliente sin su contraseña, para ofrecer soporte, ayuda con la configuración o resolución de problemas.

Una barra naranja sobre el panel muestra en qué cuenta te encuentras: "Sesión iniciada como customer@example.com".
Haz clic en Salir en esa barra para volver a tu propia cuenta.
Solo se puede acceder a cuentas de usuarios normales y activas, nunca a otros administradores.

Cómo inician sesión tus clientes

Los clientes inician sesión en https://tu-dominio.com/login con su correo electrónico y contraseña. Si un cliente abre por error el dominio propio de la plataforma, se le redirige automáticamente a tu dominio verificado. El registro libre está desactivado en las plataformas de marca blanca; solo pueden iniciar sesión las cuentas que crees o invites.

Cada cliente puede además invitar hasta a 10 miembros del equipo propios (con permisos detallados para chat en vivo, análisis, clientes potenciales y más); consulta Miembros del equipo.