Números de teléfono y conexiones
Números de teléfono y conexiones
Abre la pestaña Teléfono de tu chatbot y haz clic en Gestionar en el cuadro del número. Puedes conectar un número de tres formas: comprar uno nuevo, desviar un número existente o conectar tu propio enlace troncal SIP.
Comprar un número nuevo
- Elige un país. La lista se carga en tiempo real desde el proveedor de telefonía; las opciones habituales incluyen Alemania, Austria, Suiza, Países Bajos, EE. UU., Reino Unido, Francia, España e Italia.
- De forma opcional, filtra por los dígitos que debe contener el número.
- Haz clic en Buscar. Cada resultado muestra el número, su ubicación y una etiqueta de tipo (Fija local, Nacional o Móvil), además de un aviso de Dirección requerida cuando corresponda.
- Haz clic en Comprar en el número que desees.
Los números comprados se renuevan mensualmente mientras tu Complemento de voz esté activo. La cantidad de números que puedes tener depende de tu plan de voz más los complementos de números adicionales; consulta la página de precios para ver los límites actuales.
Registro normativo (KYC)
Muchos países exigen registrar al titular del número antes de que un número pueda activarse. Lo que verás depende del país:
- Sin registro: habitual en números de EE. UU.; puedes comprar directamente.
- Solo dirección: un formulario breve para la dirección del titular (con autocompletado de dirección) en el país del número.
- Registro completo: se abre un formulario de cumplimiento para los datos de la empresa, una dirección en el país del número y la subida de documentos (PDF, JPG o PNG, de hasta 8 MB cada uno).
Desviar un número existente
¿Prefieres mantener tu línea de empresa actual? Utiliza un número de asistente y configura el desvío de llamadas desde tu número existente hacia él a través de tu propio proveedor de telefonía. Los números alquilados no se pueden portar, por lo que el desvío es la forma de dirigir un número establecido hacia el asistente.
Conectar tu propio enlace troncal SIP
Si utilizas una centralita PBX o un enlace troncal SIP, conéctalo directamente:
| Campo | Notas |
|---|---|
| Reactivar | Activa la conexión SIP |
| Usuario | Usuario de autenticación SIP |
| Contraseña | Al menos 12 caracteres; almacenada de forma cifrada |
| Host SIP | Tu host SIP |
| Puerto | Puerto SIP |
| Transporte | UDP, TCP o TLS |
| ID de llamante | El número que se muestra como llamante |
Tras guardar, WebChatAgent devuelve un URI SIP. Dirige tu PBX a ese URI para enrutar las llamadas hacia el asistente.
Gestionar números asignados
Cada número vinculado a un bot se puede:
- Copiar: obtén el número para compartirlo o desviar llamadas hacia él.
- Quitar asignación: se desvincula de este bot mientras continúa el alquiler, para que puedas volver a asignarlo más adelante.
- Liberar: se renuncia a él de forma permanente. Esto no se puede deshacer.
Los números que pertenecen a tu cuenta pero no están vinculados a un bot muestran el botón Asignar a este bot; un número en otro bot ofrece Mover a este bot para cambiarlo con un solo clic.