Notificaciones push y por correo del Chatbot
Notificaciones
Las notificaciones le avisan en el momento en que algo requiere su atención, como cuando un visitante desea hablar con un humano, se recibe un lead o alguien deja comentarios. Puede recibirlas de dos formas: notificaciones push del navegador (ventanas emergentes instantáneas) y correo electrónico. Configure ambas en Ajustes > Notificaciones.
Notificaciones web push
Active las notificaciones del navegador para recibir alertas en tiempo real:
- Vaya a Ajustes > Notificaciones.
- Haga clic en Activar Web Push.
- Permita las notificaciones cuando el navegador se lo solicite.
Recibirá notificaciones push para cada nueva solicitud de chat en vivo.
Notificaciones por correo electrónico
Configure alertas por correo electrónico para cada herramienta de forma independiente:
| Herramienta | Activador de la notificación |
|---|---|
| Chat en vivo | Nueva solicitud de chat en vivo de un visitante |
| Leads | Nuevo lead capturado por el chatbot |
| Comentarios | Nuevos comentarios enviados sobre una respuesta |
| Preguntas | Nueva pregunta sin respuesta o marcada |
| Reservas | Nueva reserva de cita |
Personalización de destinatarios
Para cada herramienta de notificación, puede personalizar quién recibe las alertas. De forma predeterminada, las notificaciones se envían al propietario de la cuenta. Añada direcciones de correo electrónico adicionales para dirigir las notificaciones a los miembros del equipo correspondientes.
Gestión de notificaciones
- Active o desactive tipos de notificaciones individuales
- Actualice los destinatarios de correo electrónico en cualquier momento
- Las notificaciones web push se pueden desactivar en la configuración de su navegador