Ajustes de Voz y personalidad
Voz y personalidad
La tarjeta Voz y personalidad en la pestaña Teléfono controla cómo suena y se comporta su asistente durante una llamada.
| Setting | What it does | Notes |
|---|---|---|
| Idioma | El idioma hablado principal, o Detectar automáticamente para cambiar según la persona que llama. | Cubre los idiomas comerciales más habituales (inglés, alemán, español, francés, italiano, neerlandés y más). |
| Idiomas permitidos | Cuando la detección automática está activada, los idiomas a los que el asistente puede cambiar. | Se muestra solo en modo automático. |
| Idioma de respaldo | El idioma en el que responder cuando una persona que llama habla uno que no ha permitido. | Se muestra solo en modo automático. |
| Voice | La voz al hablar. Déjelo en Automatic para que la plataforma elija una voz adecuada, o elija una específica y escuche una vista previa con el botón de altavoz. | Las voces disponibles dependen del idioma. |
| Saludo | La primera frase que escuchan los llamantes. Use {{company_name}} para insertar el nombre de su empresa. | Hasta 500 caracteres. El Aviso de IA se pronuncia justo después. |
| Phone persona | Una descripción en texto libre del carácter y tono del asistente en el teléfono. Use Generar con IA para redactar un borrador. | Hasta 3.000 caracteres. La seguridad y las Reglas de llamada siempre tienen prioridad sobre el perfil. |
| Palabras clave para el reconocimiento de voz | Nombres de productos y términos del sector que el reconocimiento de voz debe priorizar, para transcribirlos correctamente. | Hasta 50 términos, solo para este bot. |
La plataforma elige automáticamente el motor de voz subyacente para ofrecer la mejor calidad y latencia; no hay ningún ajuste de modelo ni de velocidad de habla que gestionar. Usted solo debe centrarse en la voz, el saludo y la personalidad.
Example greeting
Hola, se ha comunicado con
{{company_name}}. Soy el Asistente de IA, ¿en qué puedo ayudarle hoy?
La frase del Aviso de IA se pronuncia automáticamente justo después de esto, por lo que no es necesario que escriba "Soy una IA" en el saludo.
Tip: Después de cambiar el saludo o la voz, realice una llamada de prueba en el navegador desde la sección Prueba de la pestaña Teléfono para escucharla antes de pasar a producción.