Invitar y Gestionar Miembros del equipo
Miembros del equipo
Los miembros del equipo son accesos adicionales que crea para sus compañeros de trabajo para que puedan ayudar a gestionar sus chatbots sin compartir su cuenta principal. Cada uno obtiene su propio correo electrónico y contraseña, y solo ve las características que usted le conceda. Disponible en el plan Estándar y superiores (3 puestos en Estándar, 10 en Premium).
Invitar a miembros del equipo
- Vaya a Configuración > Miembros del equipo.
- Haga clic en Invitar a un miembro.
- Introduzca el correo electrónico del miembro del equipo.
- Seleccione sus permisos (consulte más abajo).
- Haga clic en Enviar invitación, recibirán un correo electrónico con un enlace para establecer su contraseña y unirse.
El enlace de invitación caduca después de 7 días. Puede reenviarlo en cualquier momento.
Permisos
Asigne acceso a características específicas para cada miembro del equipo:
| Permiso | Descripción |
|---|---|
| Configuración del Chatbot | Acceso a la configuración del chatbot, fuentes de datos y ajustes de instrucciones |
| Chat en vivo | Responder a conversaciones de chat en vivo |
| Analítica | Ver analíticas e informes del chatbot |
| Conversaciones | Leer y revisar las conversaciones del chatbot |
| Clientes potenciales | Ver y gestionar clientes potenciales capturados |
| Comentarios | Ver comentarios de usuarios sobre las respuestas del chatbot |
| Preguntas | Ver preguntas sin respuesta o marcadas |
| Reservas | Ver y gestionar reservas de citas |
| Probador de conocimientos | Probar cómo responde el bot e inspeccionar qué orígenes utilizó |
| Tickets | Ver y gestionar tickets de soporte en el tablero Kanban |
| Wiki del equipo | Acceso a la Wiki del Equipo IA (se puede usar de forma independiente, consulte a continuación) |
Restringir el acceso a chatbots específicos
De forma predeterminada, los miembros del equipo tienen acceso a todos los chatbots de su cuenta. Puede restringir a un miembro para que solo vea chatbots específicos seleccionándolos durante la invitación o al editar los permisos.
Acceso exclusivo a la Wiki
Si asigna únicamente el permiso de la Wiki del equipo (sin ningún otro permiso), el miembro del equipo obtiene un modo exclusivo de wiki especial:
- Puede iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña
- Se le redirige directamente a la Wiki del equipo, sin acceso al panel
- No puede ver ni modificar la configuración del chatbot, las conversaciones, los clientes potenciales ni ninguna otra característica de administración
- Ideal para dar a los empleados acceso a su base de conocimiento interna sin exponer el área de administración
Gestionar miembros
- Editar permisos: haga clic en el icono de edición de un miembro del equipo para actualizar sus derechos de acceso
- Eliminar miembros: elimine a un miembro del equipo para revocar todo el acceso de inmediato
- Reenviar invitaciones: reenvíe el correo de invitación si no se recibió o caducó (solo para miembros pendientes)
Cómo inician sesión los miembros del equipo
Los miembros del equipo inician sesión en la misma URL que los propietarios de la cuenta. El sistema detecta automáticamente si el correo electrónico pertenece a un propietario o a un miembro del equipo:
- Los miembros con acceso completo ven el panel solo con las características para las que tienen permiso
- Los miembros exclusivos de wiki son redirigidos directamente a la Wiki del equipo después de iniciar sesión
Límites de miembros del equipo
| Plan | Máximo de miembros del equipo |
|---|---|
| Gratis / Básico | No disponible |
| Estándar | 3 |
| Premium | 10 |
| Enterprise | Ilimitado |