Introducción a la plataforma de Chatbot con IA

Bienvenido a WebChatAgent

WebChatAgent es una plataforma de chatbot impulsada por IA que te permite crear chatbots inteligentes entrenados con tus propios datos. Ya sea que necesites automatización de atención al cliente, gestión de conocimiento interno o generación de prospectos, WebChatAgent proporciona las herramientas para crear, desplegar y gestionar chatbots con facilidad.

Qué significa esto en la práctica: diriges la plataforma a tu sitio web y subes algunos documentos, esta lee e indexa ese contenido, y en pocos minutos tienes una burbuja de chat en tu sitio que responde a las preguntas de los visitantes utilizando tu información, no conocimiento genérico de internet.

Características clave

Respuestas a partir de tu contenido: conecta tu sitio web, documentos y datos aprobados para que el chatbot pueda responder preguntas específicas de la empresa y mostrar las fuentes coincidentes.
Toma de control del chat personal: transfiere conversaciones sin problemas de la IA a un miembro del equipo cuando sea necesario.
Detección de lagunas de conocimiento: identifica automáticamente las preguntas que tu chatbot no puede responder para que puedas mejorar tu contenido.
Wiki del Equipo IA: crea una base de conocimiento interna que tu equipo pueda consultar mediante lenguaje natural.
Conectores para sistemas empresariales: conecta una tienda, CRM, herramienta de tickets u otro sistema para usar información actual y completar acciones.
Apps y herramientas para flujos de trabajo avanzados: permite a los desarrolladores conectar herramientas adicionales a través de servidores Model Context Protocol (MCP).
Integración con WhatsApp: llega a tus clientes en WhatsApp directamente desde WebChatAgent.
Asistente de correo: conecta tu buzón y la IA responderá a los correos entrantes, ya sea como borradores para revisar o enviados directamente.
Canal de Teléfono y voz (Beta): permite que tu asistente responda llamadas telefónicas reales con una voz natural, utilizando la misma base de conocimiento que tu widget de chat.
Widget de sitio web: inserta un widget de chat en cualquier sitio web, ya sea WordPress, Shopify, Wix, Squarespace o cualquier sitio personalizado.
Soporte multilingüe: atiende a los clientes en su idioma de preferencia con detección automática de idioma.
Controles de privacidad: el alojamiento principal de la plataforma en Alemania, un DPA, medidas de seguridad documentadas y modelos seleccionables procesados en la UE respaldan implementaciones respetuosas con la privacidad. Los proveedores seleccionados y la configuración del cliente siguen siendo relevantes.
Basado en planes, no por agente: cada plan incluye múltiples chatbots, lo que te permite escalar sin pagar de más por cada agente.

¿Para quién es WebChatAgent?

WebChatAgent está diseñado para equipos y empresas de todos los tamaños:

Pequeñas y medianas empresas que automatizan el soporte sin un equipo dedicado de atención al cliente.
Equipos de medianas y grandes empresas que prefieren una incorporación en autoservicio en lugar de ciclos de ventas de varios meses, con un nivel Enterprise / marca blanca dedicado para configuraciones reguladas y multimarca.
Agencias que crean y revenden soluciones de chatbot para sus clientes.
Tiendas de comercio electrónico que desean ayudar a los compradores las 24 horas del día, los 7 días de la semana con preguntas sobre productos e información de pedidos.
Equipos de soporte que buscan reducir el volumen de tickets y los tiempos de respuesta.
Organizaciones sin fines de lucro que buscan herramientas de IA asequibles para interactuar con sus comunidades.

Planes de un vistazo

WebChatAgent escala desde un nivel gratuito hasta planes empresariales y de marca blanca. Subir de plan aumenta tres elementos: la cantidad de agentes (chatbots independientes, por ejemplo uno para tu tienda y otro para documentos internos), el contenido de entrenamiento que la plataforma indexa desde tus sitios y archivos (medido en caracteres, aproximadamente un millón de caracteres por cada 200 a 300 páginas web típicas) y tu límite mensual de mensajes. Los planes de pago también desbloquean funciones como Chat en vivo, toma de control humana, Conectores API, WhatsApp, el asistente de correo y el canal telefónico.

Puedes comenzar en el plan Gratis sin tarjeta de crédito, y cada cuenta nueva obtiene una prueba Premium de 14 días automáticamente, para que puedas probar las funciones de pago antes de decidir. Para conocer los planes actuales y lo que incluye cada uno, consulta la página de precios.

Cómo se contabilizan los mensajes

Los "mensajes" son las respuestas de IA que envían tus bots; las preguntas del visitante no cuentan. Cada respuesta se descuenta de tu límite mensual, que se restablece al inicio de cada mes de facturación. Las respuestas de los modelos premium más capaces cuentan como más de un mensaje, por lo que un bot con un modelo de primer nivel consume tu asignación más rápido que uno con un modelo rápido y ligero. Los mensajes de prueba del Optimizador de conocimientos también cuentan; la extracción y las auditorías no.