Conecta tu Chatbot de IA a WhatsApp

Integración con WhatsApp

Permite que los clientes se comuniquen con tu Chatbot de IA a través de WhatsApp, no solo desde tu sitio web. El Chatbot responde a los mensajes de WhatsApp utilizando el mismo conocimiento entrenado que emplea en el Widget del sitio web, por lo que un cliente puede hacer la misma pregunta en cualquier canal y obtener la misma calidad de respuesta.

Requisitos previos

• Una Meta Business Account (business.facebook.com)
• Una WhatsApp Business Account con un número de teléfono verificado, vinculada a tu Meta Business Account
• Un Chatbot de WebChatAgent en el plan Premium o superior con datos entrenados

No necesitas crear tu propia aplicación de desarrollador en Meta, ya que WebChatAgent utiliza el Embedded Signup de Meta con su propia app.

Inicio rápido

1. Abre tu Chatbot en el Panel de WebChatAgent.
2. Selecciona Canales → WhatsApp.
3. Haz clic en "Conectar WhatsApp Business", se te redirigirá al Embedded Signup de Meta para autorizar WebChatAgent.
4. Selecciona tu WhatsApp Business Account y tu número de teléfono en el cuadro de diálogo de Meta, y luego regresa al Panel.
5. Listo. La configuración del Webhook se gestiona automáticamente, sin necesidad de configuración manual en Meta.
6. Prueba la conexión: envía un mensaje a tu Número de WhatsApp y comprueba que el Chatbot responde.

Cómo funciona

Cuando un cliente envía un mensaje a tu número de WhatsApp Business, WebChatAgent lo recibe a través de la WhatsApp Business API, lo procesa con los datos entrenados de tu Chatbot y envía la respuesta generada por IA de vuelta a través de WhatsApp.

Disponibilidad

La integración con WhatsApp está disponible en los planes Premium y Enterprise. Es posible que se apliquen los costos estándar de Meta para la WhatsApp Business API.