Capturer des Prospects avec votre Chatbot IA
Outil Prospects
L'outil Prospects permet à votre chatbot de recueillir le nom, l'e-mail et le numéro de téléphone d'un visiteur au cours d'une conversation normale, sans aucun formulaire séparé. L'IA repère le moment opportun (une question sur les tarifs, une demande de rappel, une comparaison d'options) et demande les coordonnées au fil de la discussion. Chaque contact capturé apparaît dans le Tableau de bord Prospects.
Configuration
| Champ | Description | Par défaut |
|---|---|---|
| Activer les prospects | Active la collecte de prospects pour ce chatbot. L'IA demandera naturellement les informations de contact au moment opportun pendant les conversations. | Désactivé |
| Notifications par e-mail | Recevez des alertes par e-mail lorsqu'un nouveau prospect est capturé. | Activé |
| Destinataires des notifications | Adresses e-mail séparées par des virgules pour recevoir les notifications de prospects. | Vide (propriétaire uniquement) |
Comment ça marche
Lorsqu'il est activé, le chatbot identifie intelligemment les occasions de recueillir les informations des visiteurs :
- Le chatbot détecte lorsqu'un visiteur exprime un intérêt ou nécessite un suivi
- Il demande naturellement le nom, l'e-mail et/ou le numéro de téléphone du visiteur
- Les informations recueillies sont enregistrées en tant que prospect
- Les notifications par e-mail sont envoyées aux destinataires configurés
Le chatbot ne demande pas d'informations de manière insistante, il attend des moments naturels dans la conversation où recueillir des coordonnées est pertinent (par exemple lorsqu'un visiteur pose des questions sur les tarifs, souhaite être rappelé ou a besoin d'un devis).
Gestion des prospects
Les prospects sont gérés dans le Tableau de bord Prospects, où vous pouvez :
- Afficher tous les prospects capturés avec leurs informations de contact
- Filtrer par chatbot, statut, langue ou terme de recherche
- Mettre à jour le statut du prospect : Nouveau, Contacté, Qualifié, Perdu
- Exporter les prospects au format CSV (forfaits payants)