Consentement aux cookies et déclencheurs proactifs Anonyme

Le consentement sur le site web et le widget sont distincts

Votre site web reste responsable de sa propre bannière de consentement et de son avis de confidentialité. L'interface de consentement du widget ne remplace pas votre plateforme de gestion du consentement (CMP), et WebChatAgent n'ajoute pas de seconde bannière à l'intérieur du widget intégré.

Le widget démarre en Privacy Mode anonyme lorsque tracking-consent est omis ou défini sur unknown. Dans ce mode, les décisions relatives aux déclencheurs locaux restent en mémoire et ne sont pas envoyées à WebChatAgent.

<!-- tracking-consent is optional; omitted means unknown -->
<web-chat-agent chatbot-id="YOUR_ID"></web-chat-agent>

Ce qui fonctionne sans signal de consentement

Avant qu'un visiteur n'interagisse avec le chat, l'évaluation anonyme des déclencheurs ne crée aucun identifiant de visiteur, n'écrit aucun état proactif dans le stockage du navigateur et n'envoie aucun événement comportemental à WebChatAgent.

Interface de consentement

Utilisez l'attribut facultatif lorsque votre gestionnaire de consentement connaît déjà le choix du visiteur :

<web-chat-agent
  chatbot-id="YOUR_ID"
  tracking-consent="granted"
></web-chat-agent>

Les valeurs autorisées sont unknown, denied et granted. Les valeurs manquantes et non valides sont traitées comme unknown.

Pour les modifications de consentement sans rechargement de page, déclenchez :

window.dispatchEvent(
  new CustomEvent('webchatagent:consent', {
    detail: { tracking: 'granted' }
  })
)

Envoyez denied lorsque le consentement est rejeté ou révoqué. WebChatAgent arrête alors le suivi facultatif et supprime l'état des déclencheurs proactifs ainsi que la personnalisation de l'interface soumise au consentement. Le stockage fonctionnel de la session de chat reste disponible une fois que le visiteur utilise activement le chat.

Dans les déploiements en marque blanche, le nom d'événement neutre chat-widget:consent fonctionne à l'identique, utilisez-le lorsque la page d'intégration ne doit pas faire référence au nom de la plateforme.

Adaptateur CMP générique

function updateWebChatAgentConsent(isGranted) {
  window.dispatchEvent(
    new CustomEvent('webchatagent:consent', {
      detail: { tracking: isGranted ? 'granted' : 'denied' }
    })
  )
}

// Call this from your CMP's consent-ready and consent-change callbacks.
updateWebChatAgentConsent(false)

Cookiebot

Cookiebot expose les décisions actuelles par catégorie via Cookiebot.consent et annonce les modifications au moyen d'événements de navigateur. Choisissez la catégorie qui correspond à vos finalités documentées :

function syncWebChatAgentWithCookiebot() {
  const consent = window.Cookiebot?.consent
  const granted = Boolean(consent?.preferences && consent?.statistics)
  updateWebChatAgentConsent(granted)
}

window.addEventListener('CookiebotOnConsentReady', syncWebChatAgentWithCookiebot)
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', syncWebChatAgentWithCookiebot)
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', syncWebChatAgentWithCookiebot)

Consultez la documentation développeur de Cookiebot pour connaître ses propriétés de catégorie et ses événements actuels.

Complianz

Complianz fournit cmplz_has_consent(category) ainsi que des points d'ancrage pour le statut et la révocation :

function syncWebChatAgentWithComplianz() {
  const granted = typeof window.cmplz_has_consent === 'function'
    && window.cmplz_has_consent('marketing')
  updateWebChatAgentConsent(granted)
}

jQuery(document).on(
  'cmplz_status_change cmplz_revoke cmplz_enable_category',
  syncWebChatAgentWithComplianz
)

Remplacez marketing si votre configuration CMP documentée utilise une autre catégorie. Consultez la documentation d'intégration de Complianz.

Borlabs Cookie 3

Créez un service WebChatAgent dans le groupe de services Borlabs approprié et utilisez l'ID de ce groupe :

function syncWebChatAgentWithBorlabs() {
  const granted = Boolean(
    window.BorlabsCookie?.Consents?.hasConsentForServiceGroup('marketing')
  )
  updateWebChatAgentConsent(granted)
}

window.addEventListener('borlabs-cookie-after-init', syncWebChatAgentWithBorlabs)
window.addEventListener('borlabs-cookie-consent-saved', syncWebChatAgentWithBorlabs)

Remplacez marketing par l'ID de groupe de services utilisé dans votre configuration Borlabs. Consultez l'API JavaScript de Borlabs Cookie.

Référence du stockage du navigateur

Votre avis de confidentialité doit décrire le stockage et le traitement côté serveur effectivement activés dans votre configuration. Cette documentation constitue un guide technique et ne remplace pas un conseil juridique.