Introduction à la plateforme de Chatbot IA

Bienvenue sur WebChatAgent

WebChatAgent est une plateforme de Chatbot basée sur l'IA qui vous permet de créer des chatbots intelligents entraînés sur vos propres données. Que vous ayez besoin d'automatiser le support client, de gérer vos connaissances internes ou de générer des prospects, WebChatAgent fournit les outils pour concevoir, déployer et gérer des chatbots en toute simplicité.

Ce que cela implique en pratique : vous orientez la plateforme vers votre site web et importez quelques justificatifs, elle lit et indexe ce contenu, et en quelques minutes, vous disposez d'une bulle de chat sur votre site qui répond aux questions des visiteurs à l'aide de vos informations, et non de connaissances Internet génériques.

Fonctionnalités clés

Réponses basées sur votre contenu : connectez votre site web, vos justificatifs et vos données approuvées afin que le Chatbot puisse répondre aux questions spécifiques à votre entreprise et afficher les sources correspondantes.
Prise en main humaine du chat : transférez les conversations de l'IA vers un membre de l'équipe de manière fluide lorsque c'est nécessaire.
Détection des lacunes de connaissances : identifiez automatiquement les questions auxquelles votre Chatbot ne peut pas répondre pour améliorer votre contenu.
Wiki d'équipe IA : créez une base de connaissances interne que votre équipe peut interroger en langage naturel.
Connecteurs pour les systèmes d'entreprise : connectez une boutique, un CRM, un outil de gestion des tickets ou un autre système pour exploiter des informations à jour et accomplir des actions.
Applications et outils pour les flux de travail avancés : permettez aux développeurs de connecter des outils supplémentaires via des serveurs MCP (Model Context Protocol).
Intégration WhatsApp : échangez avec vos clients sur WhatsApp directement depuis WebChatAgent.
Assistant e-mail : connectez votre boîte de messagerie pour que l'IA réponde aux e-mails entrants, sous forme de brouillons à vérifier ou envoyés directement.
Canal Téléphone et voix (Bêta) : permettez à votre assistant de répondre à de véritables appels téléphoniques avec une voix naturelle, en exploitant la même base de connaissances que votre widget de chat.
Widget pour site web : intégrez un widget de chat sur n'importe quel site web : WordPress, Shopify, Wix, Squarespace ou tout site personnalisé.
Prise en charge multilingue : servez vos clients dans leur langue préférée grâce à la détection automatique de la langue.
Contrôles de confidentialité : l'hébergement principal de la plateforme en Allemagne, un DPA, des mesures de sécurité documentées et des modèles traités dans l'UE au choix facilitent les déploiements respectueux de la vie privée. Les fournisseurs sélectionnés et la configuration du client restent déterminants.
Facturation au forfait, pas par agent : chaque forfait comprend plusieurs chatbots, ce qui vous permet d'évoluer sans payer de supplément pour chaque agent.

À qui s'adresse WebChatAgent ?

WebChatAgent est conçu pour les équipes et les entreprises de toutes tailles :

Les petites et moyennes entreprises qui automatisent leur support sans équipe de service client dédiée.
Les entreprises de taille intermédiaire et les grands comptes qui privilégient une mise en route en libre-service plutôt que des cycles de vente de plusieurs mois, avec un niveau Enterprise / marque blanche dédié aux environnements réglementés et multimarques.
Les agences qui créent et revendent des solutions de Chatbot à leurs clients.
Les boutiques en ligne qui souhaitent assister leurs clients 24h/24 et 7j/7 pour les questions relatives aux produits et les informations sur les commandes.
Les équipes de support visant à réduire le volume de tickets et les temps de réponse.
Les organisations à but non lucratif à la recherche d'outils d'IA abordables pour échanger avec leurs communautés.

Aperçu des forfaits

WebChatAgent s'adapte à vos besoins, du forfait gratuit aux forfaits Enterprise et marque blanche. Passer à un forfait supérieur augmente trois éléments : le nombre d'agents (des chatbots distincts, par exemple un pour votre boutique et un pour les justificatifs internes), le contenu d'entraînement que la plateforme indexe à partir de vos sites et fichiers (mesuré en caractères, environ un million de caractères pour 200 à 300 pages web standards), et votre quota mensuel de messages. Les forfaits payants débloquent également des fonctionnalités telles que le Chat en direct, la prise en main par un humain, les connecteurs API, WhatsApp, l'assistant e-mail et le canal téléphonique.

Vous pouvez commencer avec le forfait Gratuit sans carte de crédit, et chaque nouveau compte bénéficie automatiquement d'un essai Premium de 14 jours, afin de tester les fonctionnalités payantes avant de choisir. Pour consulter les forfaits actuels et leur contenu détaillé, rendez-vous sur la page des tarifs.

Comment les messages sont comptabilisés

Les « messages » correspondent aux réponses d'IA envoyées par vos bots ; les questions du visiteur ne sont pas décomptées. Chaque réponse est déduite de votre quota mensuel, qui se réinitialise au début de chaque mois de facturation. Les réponses générées par des modèles premium plus performants comptent pour plus d'un message ; ainsi, un bot exploitant un modèle haut de gamme consomme votre quota plus rapidement qu'un bot utilisant un modèle rapide et léger. Les messages de test envoyés depuis l'Optimiseur de connaissances sont également pris en compte ; l'extraction et les audits ne le sont pas.