Inviter et gérer les membres de l'équipe
Membres de l'équipe
Les membres de l'équipe sont des identifiants supplémentaires que vous créez pour vos collègues afin qu'ils puissent vous aider à gérer vos chatbots sans partager votre compte propriétaire. Chacun dispose de sa propre adresse e-mail et de son mot de passe, et ne voit que les fonctionnalités que vous lui attribuez. Disponible à partir du forfait Standard (3 sièges sur Standard, 10 sur Premium).
Inviter des membres de l'équipe
- Rendez-vous dans Paramètres > Membres de l'équipe.
- Cliquez sur Inviter un membre.
- Saisissez l'adresse e-mail du membre de l'équipe.
- Sélectionnez ses autorisations (voir ci-dessous).
- Cliquez sur Envoyer l'invitation, il recevra un e-mail contenant un lien pour définir son mot de passe et rejoindre l'équipe.
Le lien d'invitation expire après 7 jours. Vous pouvez le renvoyer à tout moment.
Autorisations
Attribuez l'accès à des fonctionnalités spécifiques pour chaque membre de l'équipe :
| Autorisation | Description |
|---|---|
| Paramètres du chatbot | Accéder à la configuration du chatbot, aux sources de données et aux réglages du prompt |
| Chat en direct | Répondre aux conversations du chat en direct |
| Analytique | Consulter les statistiques et les rapports du chatbot |
| Conversations | Lire et vérifier les conversations du chatbot |
| Prospects | Consulter et gérer les prospects capturés |
| Retours | Voir les retours utilisateurs sur les réponses du chatbot |
| Questions | Voir les questions sans réponse ou signalées |
| Réservations | Consulter et gérer les rendez-vous pris |
| Testeur de connaissances | Tester la façon dont le bot répond et inspecter les sources qu'il a utilisées |
| Tickets | Consulter et gérer les tickets de support sur le tableau Kanban |
| Wiki d'équipe | Accéder au Wiki d'équipe IA (peut être utilisé de manière autonome, voir ci-dessous) |
Restreindre l'accès à des chatbots spécifiques
Par défaut, les membres de l'équipe ont accès à tous les chatbots de votre compte. Vous pouvez limiter l'accès d'un membre à des chatbots spécifiques en les sélectionnant lors de l'invitation ou lors de la modification des autorisations.
Accès au Wiki uniquement
Si vous attribuez uniquement l'autorisation Wiki d'équipe (sans aucune autre autorisation), le membre de l'équipe bascule dans un mode wiki uniquement spécifique :
- Il peut se connecter avec son e-mail et son mot de passe
- Il est redirigé directement vers le Wiki d'équipe, sans accès au tableau de bord
- Il ne peut ni voir ni modifier les paramètres du chatbot, les conversations, les prospects ou toute autre fonctionnalité d'administration
- Idéal pour donner aux employés l'accès à votre base de connaissances interne sans exposer la zone d'administration
Gérer les membres
- Modifier les autorisations : cliquez sur l'icône de modification d'un membre de l'équipe pour mettre à jour ses droits d'accès
- Supprimer des membres : supprimez un membre de l'équipe pour révoquer immédiatement tous ses accès
- Renvoyer les invitations : renvoyez l'e-mail d'invitation s'il a été manqué ou a expiré (uniquement pour les membres en attente)
Connexion des membres de l'équipe
Les membres de l'équipe se connectent via la même URL que les propriétaires de compte. Le système détecte automatiquement si l'adresse e-mail appartient à un propriétaire ou à un membre de l'équipe :
- Les membres disposant d'un accès complet voient le tableau de bord avec uniquement les fonctionnalités pour lesquelles ils ont reçu une autorisation
- Les membres ayant un accès wiki uniquement sont redirigés directement vers le Wiki d'équipe après leur connexion
Limites des membres de l'équipe
| Forfait | Nombre max de membres d'équipe |
|---|---|
| Gratuit / Basique | Non disponible |
| Standard | 3 |
| Premium | 10 |
| Enterprise | Illimité |