Facturation et abonnement du Chatbot
Facturation et abonnement
Cette page gère tous les aspects financiers : votre forfait, votre moyen de paiement, vos recharges de messages et vos factures. Vous la trouverez sous Paramètres > Facturation. (Votre e-mail et votre mot de passe se trouvent sur la page distincte Paramètres du compte.)
Plan actuel
Consultez votre forfait actif et les fonctionnalités incluses. Les utilisateurs de l'offre Gratuit voient une bannière proposant un essai Premium de 14 jours pour découvrir les fonctionnalités payantes sans frais.
Mettre à niveau ou rétrograder
- Cliquez sur Mettre à niveau pour ouvrir la boîte de dialogue de sélection du forfait.
- Choisissez le forfait souhaité (Basique, Standard, Premium ou Enterprise).
- Finalisez le paiement via l'interface de paiement sécurisée de Stripe.
Pour rétrograder, ouvrez le Portail Client Stripe (lien disponible sur la page Facturation) et passez à un forfait inférieur. La rétrogradation prend effet immédiatement, et le temps inutilisé de votre forfait précédent est calculé au prorata puis crédité par Stripe.
Recharges de messages
Vous manquez de messages avant la réinitialisation mensuelle ? Achetez des messages supplémentaires sous forme de packs fixes sans modifier votre forfait :
- Accédez à Paramètres > Facturation.
- Cliquez sur Acheter des messages supplémentaires.
- Choisissez le nombre de packs et finalisez le paiement.
Les messages supplémentaires sont disponibles immédiatement et n'expirent pas à la fin du cycle de facturation.
Factures
Consultez et téléchargez toutes vos factures passées via le Portail Client Stripe. Chaque facture détaille les frais d'abonnement, les recharges et les taxes applicables.
Gérer votre abonnement
Le Portail Client Stripe vous permet de :
- Mettre à jour votre moyen de paiement
- Modifier votre adresse de facturation
- Annuler votre abonnement