Paramètres Voix et personnalité
Voix et personnalité
La carte Voix et personnalité de l'onglet Téléphone contrôle la voix et le comportement de votre assistant lors d'un appel.
| Setting | What it does | Notes |
|---|---|---|
| Langue | La langue parlée principale, ou Détecter automatiquement pour l'adapter à chaque appelant. | Prend en charge les langues professionnelles courantes (anglais, allemand, espagnol, français, italien, néerlandais, etc.). |
| Langues autorisées | Lorsque la détection automatique est activée, les langues vers lesquelles l'assistant peut basculer. | Affiché uniquement en mode automatique. |
| Langue de repli | La langue utilisée pour répondre lorsqu'un appelant s'exprime dans une langue non autorisée. | Affiché uniquement en mode automatique. |
| Voice | La voix parlée. Laissez sur Automatique pour laisser la plateforme choisir une voix adaptée, ou choisissez-en une précise et écoutez un aperçu grâce au bouton haut-parleur. | Les voix disponibles dépendent de la langue. |
| Message d’accueil | La première phrase entendue par les appelants. Utilisez {{company_name}} pour insérer le nom de votre entreprise. | Jusqu'à 500 caractères. La Mention IA est énoncée juste après. |
| Phone persona | Une description en texte libre du caractère et du ton de l'assistant au téléphone. Utilisez Générer avec l'IA pour en rédiger un brouillon. | Jusqu'à 3 000 caractères. Les règles de sécurité et les règles d’appel prévalent toujours sur le persona. |
| Mots-clés pour la reconnaissance vocale | Les noms de produits et termes métiers que la reconnaissance vocale doit privilégier, afin de les transcrire correctement. | Jusqu'à 50 termes, pour ce bot uniquement. |
Le moteur vocal sous-jacent est choisi automatiquement par la plateforme pour offrir la meilleure qualité et la latence la plus faible, aucun paramètre de modèle ou de vitesse d'élocution n'est à gérer. Vous vous concentrez sur la voix, le message d'accueil et la personnalité.
Exemple de message d'accueil
Bonjour, vous êtes bien chez
{{company_name}}. Je suis l'Assistant IA, comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
La phrase de Mention IA est prononcée automatiquement juste après, vous n'avez donc pas besoin d'écrire "Je suis une IA" dans le message d'accueil.
Astuce : après avoir modifié le message d'accueil ou la voix, lancez un appel de test dans le navigateur depuis la section Test de l'onglet Téléphone pour l'écouter avant la mise en ligne.