Créer votre premier Chatbot IA

Créer votre premier Chatbot en quelques minutes

Suivez ces étapes pour passer de zéro à un Chatbot IA entièrement fonctionnel sur votre site web.

Étape 1 : S'inscrire gratuitement

Rendez-vous sur webchatagent.com et créez un compte gratuit. Aucune carte de crédit n'est requise, votre Forfait Gratuit comprend un agent Chatbot, suffisamment de contenu d'entraînement pour indexer un petit site, ainsi qu'un quota mensuel de messages. Chaque nouveau compte démarre également un essai Premium automatique de 14 jours, afin que les fonctionnalités payantes soient débloquées pendant votre découverte.

Étape 2 : Ajouter des connaissances

Ouvrez l'onglet Connaissances de votre assistant et cliquez sur Ajouter une source de données. Une source de connaissances correspond à tout ce que votre bot lit pour répondre aux questions :

URL du site web : saisissez l'adresse de votre site web et WebChatAgent explorera et indexera automatiquement vos pages. Exemple : saisissez https://yourshop.com pour récupérer vos pages de produits, de FAQ et de politiques.
Téléchargement de fichiers : importez directement des documents : fichiers PDF, Word (.docx), TXT, Markdown (.md) ou Excel (.xlsx). Idéal pour les manuels, les listes de prix ou les documents internes non publiés sur votre site web.

Le Chatbot traite et indexe tout le contenu pour retrouver les informations pertinentes lors des réponses aux questions des utilisateurs. Plus vos données sont complètes, meilleures seront les réponses de votre Chatbot. Seul le texte extrait est décompté de votre quota de contenu, les fichiers originaux eux-mêmes ne le sont pas.

Étape 3 : Configurer votre Chatbot

Personnalisez le comportement de votre Chatbot dans l'onglet des paramètres :

Nom du service / Nom de l'entreprise : définissez la marque que l'assistant représente et peut mentionner aux visiteurs.
Nom du chatbot : donnez à l'assistant un nom interne pour le tableau de bord, comme "Support Site Web".
Sites autorisés : spécifiez les domaines autorisés à charger cet assistant.
Fuseau horaire et Langue par défaut : définissez le comportement lié aux horaires et une solution de secours pour les messages courts et ambigus.
Paramètres avancés de l’IA : vérifiez le fournisseur connecté, le modèle de réponse, le multiplicateur de messages, la créativité et la génération mot à mot.
Style de réponse et rôle : définissez de manière facultative le ton, les responsabilités, les limites et les règles d'escalade. Par exemple : "Vous êtes un assistant de support accueillant pour une boutique en ligne. Répondez à partir des sources connectées. N'inventez jamais de détails sur les produits ou les politiques."

Étape 4 : Intégrer le Widget sur votre site web

Ouvrez Canaux → Widget de chat et dépliez Afficher les détails d’installation. Copiez le code prêt à l'emploi et collez-le dans le code HTML de votre site web avant la balise de fermeture </body> :

<script src="https://webchatagent.com/widget/web-chat-agent.js" async></script>
<web-chat-agent chatbot-id="YOUR_CHATBOT_ID"></web-chat-agent>

Remplacez YOUR_CHATBOT_ID par votre véritable Identifiant du chatbot (pré-rempli dans le code d'intégration du tableau de bord).

Conseil : si vous utilisez WordPress, vous pouvez installer l'extension WebChatAgent WordPress Plugin à la place. Elle gère l'intégration automatiquement, il vous suffit de saisir votre Identifiant du chatbot dans les réglages de l'extension.

Étape 5 : Tester

Ouvrez votre site web dans un navigateur. Vous devriez voir la bulle de chat dans le coin inférieur droit. Cliquez dessus et posez une question basée sur le contenu ajouté. Le Chatbot recherchera les informations pertinentes et générera une réponse.

Et ensuite ?

Maintenant que votre Chatbot est en ligne, explorez ces sujets pour tirer le meilleur parti de WebChatAgent :

Bonnes pratiques : conseils pour améliorer les performances du Chatbot et la qualité des réponses.
Fonctionnalités : configurez la collecte de leads, les retours, le chat en direct, les rendez-vous et la recherche d'URL.
Canaux : configurez le widget de chat, le chat intégré, le wiki d'équipe, WhatsApp, le téléphone ou l'e-mail.
Paramètres avancés : connectez des serveurs MCP et des API REST.