Numéros de téléphone et connexions
Numéros et connexions
Ouvrez l'onglet Téléphone de votre chatbot et cliquez sur Gérer dans l'encadré du numéro. Vous pouvez connecter un numéro de trois manières : en acheter un nouveau, transférer un numéro existant ou connecter votre propre trunk SIP.
Acheter un nouveau numéro
- Choisissez un pays. La liste est chargée en direct depuis le fournisseur de téléphonie ; les choix courants incluent l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, les Pays-Bas, les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l'Espagne et l'Italie.
- Filtrez éventuellement par chiffres que le numéro doit contenir.
- Cliquez sur Rechercher. Chaque résultat affiche le numéro, sa localisation et un badge de type (Géographique, National ou Mobile), ainsi qu'une mention Adresse requise le cas échéant.
- Cliquez sur Acheter sur le numéro de votre choix.
Les numéros achetés sont renouvelés mensuellement tant que votre Module vocal reste actif. Le nombre de numéros que vous pouvez détenir dépend de votre Offre voix et des éventuels modules de numéros supplémentaires ; consultez la page des tarifs pour connaître les quotas actuels.
Enregistrement réglementaire (KYC)
De nombreux pays exigent l'enregistrement du titulaire du numéro avant qu'un numéro ne puisse être mis en ligne. Les étapes requises dépendent du pays :
- Aucun enregistrement : fréquent pour les numéros américains ; vous pouvez acheter directement.
- Adresse uniquement : un court formulaire pour l'adresse du titulaire du numéro (avec saisie semi-automatique de l'adresse) dans le pays du numéro.
- Enregistrement complet : un formulaire de conformité s'ouvre pour renseigner les Données de l'entreprise, une Adresse dans le pays du numéro et téléverser des Justificatifs (PDF, JPG ou PNG, jusqu'à 8 Mo chacun).
Transférer un numéro existant
Vous préférez conserver votre ligne professionnelle actuelle ? Utilisez un numéro d'assistant et configurez un renvoi d'appel depuis votre numéro existant vers celui-ci auprès de votre propre opérateur téléphonique. Les numéros loués ne pouvant pas être portés, le transfert est la méthode idéale pour acheminer un numéro existant vers l'assistant.
Connecter votre propre trunk SIP
Si vous utilisez un PBX ou un trunk SIP, connectez-le directement :
| Champ | Remarques |
|---|---|
| Réactiver | Active la connexion SIP |
| Nom d'utilisateur | Utilisateur d'authentification SIP |
| Mot de passe | Au moins 12 caractères ; stocké sous forme chiffrée |
| Hôte SIP | Votre hôte SIP |
| Port | Port SIP |
| Transport | UDP, TCP ou TLS |
| ID de l’appelant | Le numéro affiché comme étant l'appelant |
Après avoir enregistré, WebChatAgent fournit un URI SIP. Pointez votre PBX vers cet URI pour acheminer les appels vers l'assistant.
Gérer les numéros attribués
Chaque numéro associé à un bot peut être :
- Copié : récupérez le numéro pour le partager ou configurer un renvoi.
- Désaffecté : détaché de ce bot tout en conservant la location, ce qui vous permet de le réattribuer plus tard.
- Libéré : abandonné définitivement. Cette action ne peut pas être annulée.
Les numéros appartenant à votre compte mais non rattachés à un bot affichent un bouton Attribuer à ce bot ; un numéro présent sur un autre bot propose l'option Déplacer vers ce bot pour un transfert en un clic.