Gestion des quotas et des forfaits en marque blanche
Quotas et gestion des forfaits
Votre forfait en marque blanche vous donne accès à un pool pour toute l'organisation composé de trois ressources :
| Ressource | Ce qui est décompté |
|---|---|
| Chatbots | Chaque chatbot créé par vous ou par l'un de vos clients |
| Messages / mois | Chaque réponse de l'IA sur l'ensemble des bots (les modèles premium comptent pour plus d'une unité), réinitialisé chaque mois |
| Contenu d'entraînement | Caractères de contenu indexé (sites web, fichiers, questions-réponses) sur l'ensemble des bots |
La carte du pool en haut de Paramètres → Utilisateurs et quotas affiche l'utilisation en direct (used / total) ainsi que la quantité que vous avez déjà répartie entre vos clients.
Répartir les quotas entre les clients
Par défaut, chaque client puise librement dans le pool partagé, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Pour garantir ou plafonner les ressources par client, définissez des allocations par utilisateur (icône de crayon sur la ligne de l'utilisateur) :
- Chatbots : nombre maximal de bots que ce client peut créer.
- Messages / mois : budget mensuel de messages pour ce client.
- Contenu d'entraînement : budget de caractères pour les sources de données de ce client.
Laissez un champ vide pour utiliser le pool partagé par défaut. La somme de vos allocations est affichée sous chaque ressource du pool afin que vous puissiez voir ce qui n'est pas encore attribué.
Lorsqu'un client atteint son allocation (ou que le pool de l'organisation est épuisé), ses bots cessent de répondre et affichent un message informatif jusqu'à la prochaine réinitialisation mensuelle ou jusqu'à ce que vous augmentiez la limite.
Restreindre les fournisseurs d'IA
Dans la même boîte de dialogue de modification, vous pouvez restreindre les fournisseurs de modèles d'IA qu'un client peut utiliser (par exemple, uniquement OpenAI, pas Gemini). Par défaut, tous les fournisseurs de la plateforme sont disponibles. Cela s'applique au sélecteur de modèle dans les paramètres du bot du client.
Mettre à niveau votre forfait
Sous Paramètres → Compte, votre forfait actuel, votre consommation de quotas et le statut de votre domaine sont résumés. Mettre à niveau le plan permet de passer à une offre supérieure (Solo → Starter → Growth → Scale), le changement étant calculé au prorata par Stripe. Les rétrogradations de forfait sont gérées par le support.
Commander des add-ons
Ajouter un add-on dans la même carte permet de commander des bots, des messages ou du contenu d'entraînement supplémentaires (voir les add-ons) :
- Les quantités peuvent être augmentées ou diminuées à tout moment, les modifications sont récapitulées avec leur différence mensuelle nette avant que vous ne confirmiez.
- Les suppressions prennent effet à la fin de la période de facturation, jusque-là, l'add-on affiche "suppression planifiée" et peut être conservé en un clic.
- Les factures et les moyens de paiement sont gérés via Gérer l'abonnement (portail client Stripe).
Limites à connaître
- Taille maximale d'import par fichier : 100 Mo.
- Le quota est appliqué à l'échelle de l'organisation : un seul client sans allocation peut consommer l'intégralité du pool partagé. Définissez des allocations pour chaque client si vous revendez des forfaits fixes.