Connecter votre Chatbot IA à WhatsApp

Intégration WhatsApp

Permettez à vos clients de contacter votre chatbot IA via WhatsApp, et pas seulement sur votre site web. Le chatbot répond aux messages WhatsApp avec les mêmes connaissances entraînées que celles utilisées dans le widget du site web. Un client peut ainsi poser la même question sur l'un ou l'autre canal et obtenir la même qualité de réponse.

Prérequis

• Un Meta Business Account (business.facebook.com)
• Un WhatsApp Business Account avec un numéro de téléphone vérifié, associé à votre Meta Business Account
• Un chatbot WebChatAgent sur le forfait Premium ou supérieur avec des données entraînées

Vous n'avez pas besoin de créer votre propre application de développeur Meta, WebChatAgent utilise l'Embedded Signup de Meta avec sa propre application.

Démarrage rapide

1. Ouvrez votre chatbot dans le Tableau de bord WebChatAgent.
2. Sélectionnez Canaux → WhatsApp.
3. Cliquez sur "Connecter WhatsApp Business", vous serez redirigé vers l'Embedded Signup de Meta pour autoriser WebChatAgent.
4. Sélectionnez votre WhatsApp Business Account et votre numéro de téléphone dans la boîte de dialogue Meta, puis revenez au Tableau de bord.
5. C'est terminé. La configuration du Webhook est gérée automatiquement, aucune configuration manuelle dans Meta n'est requise.
6. Testez la connexion, envoyez un message à votre Numéro WhatsApp et vérifiez que le chatbot répond.

Comment ça marche

Lorsqu'un client envoie un message à votre numéro WhatsApp Business, WebChatAgent le reçoit via l'API WhatsApp Business, le traite à l'aide des données entraînées de votre chatbot et renvoie la réponse générée par l'IA sur WhatsApp.

Disponibilité

L'intégration WhatsApp est disponible sur les forfaits Premium et Enterprise. Les coûts standards de l'API WhatsApp Business appliqués par Meta peuvent s'appliquer.