Chatbot E-mail- en pushmeldingen
Meldingen
Meldingen laten u direct weten wanneer iets uw aandacht nodig heeft, bijvoorbeeld wanneer een bezoeker met een medewerker wil praten, er een lead binnenkomt of iemand feedback achterlaat. U kunt ze op twee manieren ontvangen: via browser push (directe pop-ups) en via e-mail. U stelt beide in onder Instellingen > Meldingen.
Webpushmeldingen
Schakel browsermeldingen in om realtime meldingen te ontvangen:
- Ga naar Instellingen > Meldingen.
- Klik op Webpush inschakelen.
- Sta meldingen toe wanneer uw browser daarom vraagt.
U ontvangt pushmeldingen voor nieuwe live chatverzoeken.
E-mailmeldingen
Stel e-mailmeldingen voor elke tool afzonderlijk in:
| Tool | Meldingstrigger |
|---|---|
| Live chat | Nieuw live chatverzoek van een bezoeker |
| Leads | Nieuwe lead vastgelegd door de chatbot |
| Feedback | Nieuwe feedback verzonden over een antwoord |
| Vragen | Nieuwe onbeantwoorde of gemarkeerde vraag |
| Boekingen | Nieuwe afspraakboeking |
Ontvangers aanpassen
Voor elke meldingstool kunt u aanpassen wie de meldingen ontvangt. Standaard gaan meldingen naar de accounteigenaar. Voeg extra e-mailadressen toe om meldingen naar de juiste teamleden te sturen.
Meldingen beheren
- Schakel afzonderlijke meldingstypen in of uit
- Werk e-mailontvangers op elk gewenst moment bij
- Webpushmeldingen kunnen worden uitgeschakeld in uw browserinstellingen