Nummers & verbindingen
Telefoonnummers & verbindingen
Open het tabblad Telefoon van je chatbot en klik op Beheren in het nummervak. Je kunt een nummer op drie manieren verbinden: een nieuw nummer kopen, een bestaand nummer doorschakelen of je eigen SIP-trunk verbinden.
Nieuw nummer kopen
- Kies een land. De lijst wordt live geladen vanaf de telefonieprovider. Veelvoorkomende keuzes zijn Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, de VS, het VK, Frankrijk, Spanje en Italië.
- Filter optioneel op cijfers die het nummer moet bevatten.
- Klik op Zoeken. Elk resultaat toont het nummer, de locatie en een badge voor het type (Lokaal, Nationaal of Mobiel), plus een markering Adres vereist waar van toepassing.
- Klik op Kopen bij het gewenste nummer.
Aangeschafte nummers worden maandelijks verlengd zolang je Voice add-on actief is. Hoeveel nummers je kunt aanhouden hangt af van je Voice-plan plus eventuele add-ons voor extra nummers. Bekijk de prijzenpagina voor de actuele limieten.
Wettelijke registratie (KYC)
Veel landen vereisen registratie van de nummerhouder voordat een nummer live kan gaan. Wat je ziet hangt af van het land:
- Geen registratie; gebruikelijk voor Amerikaanse nummers, je kunt direct kopen.
- Alleen adres; een kort formulier voor het adres van de nummerhouder (met automatisch aanvullen van adressen) in het land van het nummer.
- Volledige registratie; er opent een complianceformulier voor bedrijfsgegevens, een adres in het land van het nummer en documentuploads (PDF, JPG of PNG, tot 8 MB per stuk).
Een bestaand nummer doorschakelen
Wil je liever je huidige zakelijke nummer behouden? Gebruik een assistentnummer en stel bij je eigen telefonieprovider doorschakeling in vanaf je bestaande nummer naar dit nummer. Gehuurde nummers kunnen niet worden geporteerd, dus doorschakelen is de manier om een bestaand nummer naar de assistent te leiden.
Je eigen SIP-trunk verbinden
Als je een telefooncentrale (PBX) of SIP-trunk gebruikt, verbind je deze direct:
| Field | Notes |
|---|---|
| Heractiveren | Schakelt de SIP-verbinding in |
| Gebruikersnaam | SIP-authenticatiegebruiker |
| Wachtwoord | Minimaal 12 tekens; versleuteld opgeslagen |
| SIP-host | Je SIP-host |
| Poort | SIP-poort |
| Transport | UDP, TCP of TLS |
| Beller-ID | Het nummer dat als beller wordt getoond |
Nadat je hebt opgeslagen, genereert WebChatAgent een SIP-URI. Verwijs je telefooncentrale naar die URI om gesprekken naar de assistent te leiden.
Toegewezen nummers beheren
Elk nummer dat aan een bot is gekoppeld, kan worden:
- Gekopieerd; kopieer het nummer om te delen of naar door te schakelen.
- Toewijzing verwijderen; ontkoppeld van deze bot terwijl de huur doorloopt, zodat je het later opnieuw kunt toewijzen.
- Vrijgegeven; definitief opgezegd. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
Nummers die bij je account horen maar niet aan een bot zijn gekoppeld, tonen de knop Aan deze bot toewijzen. Een nummer bij een andere bot toont Naar deze bot verplaatsen om met één klik te wisselen.