AI Team Wiki: Interne Kennisbank
AI Team Wiki
De AI Team Wiki verandert uw gegevensbronnen in een besloten, doorzoekbaar kennisportaal op een eigen subdomein. Uw team stelt een vraag in gewone taal en krijgt direct een antwoord in plaats van een lijst met pagina's om door te lezen.
Het maakt gebruik van dezelfde gegevensbronnen als uw chatbot. Alles wat u al hebt geïndexeerd, zoals websites, bestanden, Confluence spaces en Notion databases, is intern direct te raadplegen zonder extra configuratie.
U vindt dit onder Dashboard → uw assistent → Kanalen → AI Team Wiki. De kanaalkaart toont het geconfigureerde subdomein en de status. Live chat en overname door medewerkers zijn niet beschikbaar in de Team Wiki.
Koppel uw kennis, Confluence & Notion
De meeste teams hebben hun kennis al verdeeld over tools zoals Confluence en Notion. In plaats van handmatig inhoud te exporteren en te uploaden, koppelt WebChatAgent direct met deze platforms en blijft uw kennisbank automatisch gesynchroniseerd.
Waarom dit belangrijk is
Traditioneel kennisbeheer heeft een fundamenteel probleem: de informatie is er wel, maar het vinden ervan kost veel tijd. De ingebouwde zoekfunctie van Confluence toont een lijst met pagina's, waardoor uw team nog steeds alles moet doorlezen om het antwoord te vinden. De zoekfunctie van Notion werkt op dezelfde manier.
De AI Team Wiki van WebChatAgent verandert dit:
- Uw team stelt een vraag in gewone taal
- De AI zoekt door al uw gekoppelde bronnen, zoals Confluence spaces, Notion databases, geüploade documenten en websites
- Het geeft een direct, beknopt antwoord met verwijzingen naar het bronmateriaal
U hoeft niet langer door 20 Confluence-pagina's te bladeren om één alinea te vinden. U hoeft ook niet meer te raden welke Notion-database het antwoord bevat.
Hoe het werkt
- Verbinden, voer uw Confluence URL of Notion-integratietoken in
- Selecteren, kies welke spaces of databases u wilt importeren
- Indexeren, WebChatAgent verwerkt uw inhoud en maakt voor AI geoptimaliseerde embeddings aan
- Synchroniseren, inhoud wordt automatisch opnieuw geïndexeerd volgens uw gekozen planning (dagelijks, wekelijks of maandelijks)
Alleen pagina's die sinds de laatste synchronisatie zijn gewijzigd worden opnieuw verwerkt, waardoor updates snel en efficiënt blijven.
Confluence Cloud
Koppel uw Atlassian Confluence-omgeving om wikipagina's, kennisbankartikelen en documentatie te importeren. Selecteer specifieke spaces of importeer alles, precies zoals u wilt.
Zie Kennis → Confluence Cloud voor instructies over de configuratie.
Notion
Koppel Notion-workspaces om pagina's en databases te importeren. Ideaal voor teams die Notion gebruiken als interne wiki, projectdocumentatie of bedrijfshandboek.
Zie Kennis → Notion voor instructies over de configuratie.
Gekoppelde mappen, SharePoint, Google Drive, Nextcloud, SFTP
De meeste bedrijfskennis staat helemaal niet in een wiki. Het staat in een map: handboeken, procesbeschrijvingen, prijslijsten en contractsjablonen. Koppel die map eenmalig en de wiki haalt de antwoorden daaruit, inclusief de bestanden die vorige week zijn toegevoegd.
De Team Wiki is de plek om Locatie van de opslag noemen aan gebruikers in te schakelen. Uw collega's mogen weten dat het antwoord afkomstig is uit /HR/Handbook/Onboarding.pdf, en het antwoord linkt direct naar het bestand. Op een openbare website-widget zou u dit uit laten staan.
Zie Kennis → Gekoppelde mappen voor instructies per provider.
Toegangsbeheer
De Team Wiki ondersteunt verschillende toegangsmodi:
| Modus | Beschrijving |
|---|---|
| Wachtwoord | Iedereen met het gedeelde wachtwoord heeft toegang tot de wiki |
| Inloggen voor teamleden | Alleen uitgenodigde teamleden kunnen inloggen (individuele accounts) |
| Openbaar | Geen authenticatie vereist |
Teamleden met alleen toegang tot de wiki
U kunt teamleden uitnodigen met alleen de Team Wiki-rechten. Zij krijgen toegang tot de wiki zonder functies in het dashboard of de backend te zien. Dit is ideaal om medewerkers leesrechten te geven voor uw kennisbank zonder beheertools zichtbaar te maken.
Zie Teamleden → Toegang alleen tot wiki voor details.
Installatie
- Open de detailpagina van uw assistent
- Selecteer Kanalen → AI Team Wiki
- Schakel de Team Wiki-functie in
- Stel uw eigen subdomein in (bijvoorbeeld
wiki-uwbedrijf.webchatagent.com) - Kies uw toegangsmodus (wachtwoord, inloggen voor teamleden of openbaar)
Aanpassen aan uw huisstijl
Pas de wiki aan naar uw eigen merk:
- Logo-URL, upload uw bedrijfslogo
- Themakleur, stem af op uw huiskleuren
- Welkomstbericht, stel een aangepaste begroeting in voor uw team
Gedeelde gegevensbronnen
De Team Wiki gebruikt dezelfde gegevensbronnen als uw chatbot. Alle inhoud die u toevoegt, zoals website-URL's, documenten, bestanden, Confluence spaces of Notion databases, is direct beschikbaar in de wiki. Dubbel beheer is niet nodig.
Toepassingen
- SOP's en processen, direct toegang tot standaard operationele procedures vanuit Confluence of Notion
- HR-veelgestelde vragen, beantwoord veelvoorkomende vragen van medewerkers over beleid en secundaire voorwaarden
- Onboarding, help nieuwe medewerkers direct informatie te vinden in al uw interne documenten
- Compliance, bied eenvoudige toegang tot wet- en regelgevingsdocumentatie
- IT-ondersteuning, selfservice-antwoorden voor veelvoorkomende technische problemen
- Sales playbooks, voorzie uw salesteam van productkennis en antwoorden op bezwaren
- Technische documentatie, maak technische documentatie uit Confluence doorzoekbaar in natuurlijke taal
- Bedrijfshandboek, verander uw Notion-handboek in een interactieve Q&A-assistent