Instellingen voor Stem & persoonlijkheid
Stem & persoonlijkheid
De kaart Stem & persoonlijkheid op het tabblad Telefoon bepaalt hoe uw assistent klinkt en zich gedraagt tijdens een gesprek.
| Instelling | Wat het doet | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Taal | De gesproken hoofdtaal, of Automatisch detecteren om per beller te wisselen. | Ondersteunt gangbare zakelijke talen (Engels, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Nederlands en meer). |
| Toegestane talen | De talen waarnaar de assistent mag overschakelen wanneer automatische detectie is ingeschakeld. | Wordt alleen weergegeven in de automatische modus. |
| Terugvaltaal | De taal waarin wordt geantwoord wanneer een beller een taal spreekt die u niet hebt toegestaan. | Wordt alleen weergegeven in de automatische modus. |
| Stem | De spreekstem. Laat dit op Automatisch staan om het platform een passende stem te laten kiezen, of kies een specifieke stem en beluister een voorbeeld via de luidsprekerknop. | Beschikbare stemmen zijn afhankelijk van de taal. |
| Begroeting | De eerste zin die bellers horen. Gebruik {{company_name}} om uw bedrijfsnaam in te voegen. | Maximaal 500 tekens. De AI-melding wordt er direct achteraan uitgesproken. |
| Telefoonpersona | Een vrije tekstbeschrijving van het karakter en de toon van de assistent aan de telefoon. Gebruik Genereren met AI om een concept te maken. | Maximaal 3.000 tekens. Veiligheids- en gespreksregels hebben altijd voorrang op het persona. |
| Trefwoorden voor spraakherkenning | Productnamen en vakterminologie die de spraakherkenning met prioriteit moet behandelen, zodat deze correct worden getranscribeerd. | Maximaal 50 termen, alleen voor deze bot. |
De onderliggende stemengine wordt automatisch door het platform gekozen voor de beste kwaliteit en latentie; er is geen instelling voor het model of de spreeksnelheid om te beheren. U richt zich op de stem, begroeting en persoonlijkheid.
Voorbeeldbegroeting
Hallo, u bent verbonden met
{{company_name}}. Ik ben de AI-assistent, waarmee kan ik u vandaag helpen?
De zin voor de AI-melding wordt hier direct automatisch achteraan uitgesproken, dus u hoeft zelf niet "Ik ben een AI" in de begroeting te schrijven.
Tip: Start na het wijzigen van de begroeting of stem een browsertestgesprek via het onderdeel Testen van het tabblad Telefoon om het te beluisteren voordat u live gaat.