Cookie-toestemming en anonieme proactieve triggers

Website-toestemming en de widget zijn gescheiden

Je website blijft verantwoordelijk voor zijn eigen toestemmingsbanner en Privacyverklaring. De toestemmingsinterface van de widget vervangt je consent-managementplatform (CMP) niet, en WebChatAgent voegt geen tweede banner toe binnen de ingesloten widget.

De widget start in anonieme privacymodus wanneer tracking-consent wordt weggelaten of is ingesteld op unknown. In deze modus blijven lokale triggerbeslissingen in het geheugen en worden ze niet verzonden naar WebChatAgent.

<!-- tracking-consent is optional; omitted means unknown -->
<web-chat-agent chatbot-id="YOUR_ID"></web-chat-agent>

Wat werkt zonder toestemmingssignaal

Voordat een bezoeker interactie heeft met de chat, maakt de anonieme trggerevaluatie geen bezoekers-ID aan, schrijft deze geen proactieve status naar de browseropslag en stuurt deze geen gedragsgebeurtenissen naar WebChatAgent.

Toestemmingsinterface

Gebruik het optionele attribuut wanneer je toestemmingsbeheerder de keuze van de bezoeker al kent:

<web-chat-agent
  chatbot-id="YOUR_ID"
  tracking-consent="granted"
></web-chat-agent>

Toegestane waarden zijn unknown, denied en granted. Ontbrekende en ongeldige waarden worden behandeld als unknown.

Voor toestemmingswijzigingen zonder de pagina opnieuw te laden, verzend je:

window.dispatchEvent(
  new CustomEvent('webchatagent:consent', {
    detail: { tracking: 'granted' }
  })
)

Verstuur denied wanneer toestemming is geweigerd of ingetrokken. WebChatAgent stopt dan met optionele tracking en verwijdert de status van proactieve triggers plus toestemmingsafhankelijke UI-personalisatie. Functionele opslag voor chatsessies blijft beschikbaar nadat de bezoeker de chat actief gebruikt.

Bij whitelabel-implementaties werkt de merkneutrale gebeurtenisnaam chat-widget:consent identiek, gebruik deze wanneer de insluitende pagina niet naar de platformnaam mag verwijzen.

Generieke CMP-adapter

function updateWebChatAgentConsent(isGranted) {
  window.dispatchEvent(
    new CustomEvent('webchatagent:consent', {
      detail: { tracking: isGranted ? 'granted' : 'denied' }
    })
  )
}

// Call this from your CMP's consent-ready and consent-change callbacks.
updateWebChatAgentConsent(false)

Cookiebot

Cookiebot toont de huidige categoriebeslissingen via Cookiebot.consent en meldt wijzigingen via browsergebeurtenissen. Kies de categorie die overeenkomt met je gedocumenteerde doeleinden:

function syncWebChatAgentWithCookiebot() {
  const consent = window.Cookiebot?.consent
  const granted = Boolean(consent?.preferences && consent?.statistics)
  updateWebChatAgentConsent(granted)
}

window.addEventListener('CookiebotOnConsentReady', syncWebChatAgentWithCookiebot)
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', syncWebChatAgentWithCookiebot)
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', syncWebChatAgentWithCookiebot)

Raadpleeg de Cookiebot developer reference voor de actuele categorie-eigenschappen en gebeurtenissen.

Complianz

Complianz biedt cmplz_has_consent(category) en status-/intrekkingshooks:

function syncWebChatAgentWithComplianz() {
  const granted = typeof window.cmplz_has_consent === 'function'
    && window.cmplz_has_consent('marketing')
  updateWebChatAgentConsent(granted)
}

jQuery(document).on(
  'cmplz_status_change cmplz_revoke cmplz_enable_category',
  syncWebChatAgentWithComplianz
)

Vervang marketing als je gedocumenteerde CMP-configuratie een andere categorie gebruikt. Raadpleeg de Complianz integration reference.

Borlabs Cookie 3

Maak een WebChatAgent-dienst aan in de juiste Borlabs-dienstgroep en gebruik de ID van die groep:

function syncWebChatAgentWithBorlabs() {
  const granted = Boolean(
    window.BorlabsCookie?.Consents?.hasConsentForServiceGroup('marketing')
  )
  updateWebChatAgentConsent(granted)
}

window.addEventListener('borlabs-cookie-after-init', syncWebChatAgentWithBorlabs)
window.addEventListener('borlabs-cookie-consent-saved', syncWebChatAgentWithBorlabs)

Vervang marketing door de dienstgroep-ID die in je Borlabs-configuratie wordt gebruikt. Raadpleeg de Borlabs Cookie JavaScript API.

Overzicht browseropslag

Je Privacyverklaring moet de opslag en serverzijde-verwerking beschrijven die daadwerkelijk zijn ingeschakeld in je configuratie. Deze documentatie biedt technische richtlijnen en is geen vervanging voor juridisch advies.