Chat Action Bar & Lead Form Builder
Action Bar & Formulierbouwer
De Action Bar voegt een rij knoppen toe onderaan je chatwidget. Bezoekers kunnen hierop klikken om externe links te openen, een WhatsApp-gesprek te starten, een Calendly-afspraak te plannen of een aangepast formulier in te vullen, allemaal zonder de chat te verlaten.
De Action Bar inschakelen
- Ga naar Dashboard → je assistent → Kanalen → Chatwidget → Knoppen en formulieren
- Schakel Action Bar inschakelen in
- Voeg maximaal 5 items toe via de knop "Item toevoegen"
- Klik op Wijzigingen opslaan
Wanneer de Action Bar actief is, vervangt deze de Promptknoppen onderaan de chatwidget.
Knoptypen
Elk Action Bar-item heeft een type dat het gedrag bepaalt:
| Type | Wat het doet | Verplichte velden |
|---|---|---|
| Link | Opent een URL (je webshop, boekingspagina, etc.) | URL, optioneel "Nieuw tabblad" |
| Opent een WhatsApp-gesprek met het opgegeven nummer | Telefoonnummer met landcode | |
| Formulier | Opent een aangepast lead-verzamelformulier in de widget | Selecteer een formulier (zie Formulierbouwer hieronder) |
| Calendly | Integreert je Calendly-planningspagina in de widget | Calendly-URL |
Pictogrammen en Alleen pictogram-modus
- Klik op de pictogramkiezer naast de vervolgkeuzelijst voor het type om te kiezen uit meer dan 50 pictogrammen
- Schakel Alleen pictogram in om het label te verbergen en alleen het pictogram te tonen, het label verschijnt als een tooltip bij het aanwijzen
- Items zonder pictogram tonen het label in een iets groter lettertype
Hoe bezoekers het ervaren
- Link: opent de URL in een nieuw tabblad (of hetzelfde tabblad, instelbaar)
- WhatsApp: op mobiel: opent WhatsApp direct. Op desktop: toont een QR-code overlay in de widget
- Formulier: opent een formulier-overlay in de widget. Na het verzenden ziet de bezoeker een succesbericht
- Calendly: opent je Calendly-pagina direct geïntegreerd in de widget. Geen doorverwijzing, geen pop-up
Formulierbouwer
Maak aangepaste formulieren om leads rechtstreeks in de chatwidget te verzamelen. Inzendingen van formulieren worden automatisch opgeslagen in je Leads-dashboard.
Een formulier aanmaken
- Scrol in Knoppen en formulieren naar het onderdeel Formulieren
- Klik op Formulier toevoegen
- Voer een Formuliernaam in (zichtbaar voor bezoekers als de formulieren-titel)
- Voeg velden toe via de knop Veld toevoegen
- Stel optioneel een aangepaste Tekst verzendknop en een Succesbericht in
Veldtypen
| Type | Beschrijving |
|---|---|
| Tekst | Tekstinvoer op één regel |
| E-mailinvoer met validatie | |
| Telefoon | Telefoonnummerinvoer |
| Tekstgebied | Tekstinvoer op meerdere regels |
| Selectie | Vervolgkeuzelijst met aangepaste opties (één per regel) |
| Selectievakje | Selectievakje met label |
| Nummer | Numerieke invoer |
| Info | Alleen-lezen tekstblok (geen formulierinvoer, gebruik dit voor instructies of disclaimers) |
Veldinstellingen
- Label: het veldlabel dat aan de bezoeker wordt getoond
- Tijdelijke tekst: tijdelijke aanduiding in het invoerveld
- Verplicht: schakelaar om het veld verplicht te maken
- Opties: voor Selectie-velden: voer opties in, één per regel
Gebruik de pijlknoppen om de volgorde van de velden te wijzigen.
Een formulier koppelen aan de Action Bar
- Maak een formulier aan in het onderdeel Formulieren
- Voeg een Action Bar-item toe met het type Formulier
- Selecteer je formulier in de vervolgkeuzelijst
Leadverzameling
Wanneer een bezoeker een formulier verzendt:
- De inzending wordt opgeslagen als een lead in Dashboard → Leads
- De velden E-mail en Telefoon worden automatisch herkend en gekoppeld aan de leadkolommen
- Alle veldgegevens worden opgeslagen in de sectie met aanvullende informatie van de lead
- Als er meldingen zijn geconfigureerd, ontvang je een waarschuwing bij nieuwe inzendingen
Automatische vertaling
Bij betaalde pakketten met automatische vertaling ingeschakeld, worden de volgende teksten automatisch vertaald naar de browsertaal van de bezoeker:
- Action Bar knoplabels
- Formulier veldlabels, tijdelijke tekst en opties van vervolgkeuzelijsten
- Formulier Formuliernaam, Tekst verzendknop en Succesbericht
Vertalingen worden opgeslagen in de cache en opnieuw gegenereerd zodra je deze teksten aanpast.
Gedrag bij een lager pakket
Als je de Action Bar configureert op een hoger pakket en later downgradet naar een niveau onder Standaard:
- De Action Bar wordt niet getoond aan bezoekers
- Je configuratie blijft behouden, als je later weer kiest voor Upgraden, verschijnt alles weer terug
- In het dashboard toont Knoppen en formulieren een melding om te upgraden
Tips
- Gebruik Alleen pictogram voor veelvoorkomende acties (WhatsApp, Telefoon) om ruimte te besparen
- Plaats de belangrijkste actie vooraan, deze krijgt de meeste klikken
- Beperk het aantal formuliervelden tot een minimum, kortere formulieren worden vaker ingevuld
- Gebruik het veldtype Info om context of disclaimers toe te voegen vóór de invoervelden
- Test je formulieren door een voorbeeld van de widget te bekijken in het dashboard