Email и push-уведомления для Chatbot
Notifications
Уведомления сообщают вам в тот же момент, когда что-то требует вашего внимания, например Посетитель хочет Поговорить с человеком, поступил Лид или кто-то оставил отзыв. Вы можете получать их двумя способами: push-уведомления в браузере (мгновенные всплывающие окна) и Эл. почта. Настройте оба варианта в разделе Настройки > Notifications.
Web Push Notifications
Включите уведомления в браузере, чтобы получать оповещения в реальном времени:
- Перейдите в Настройки > Notifications.
- Нажмите Enable Web Push.
- Разрешите показ уведомлений по запросу браузера.
Вы будете получать push-уведомления, когда поступает Новый запрос в чат.
Email Notifications
Настройте оповещения по электронной почте отдельно для каждого инструмента:
| Инструмент | Триггер уведомления |
|---|---|
| Live Chat | Новый запрос в чат от посетителя |
| Лиды | Новый Лид, полученный через Chatbot |
| Feedback | Новый отзыв, отправленный на ответ |
| Вопросы | Новый Вопрос со статусом Без ответа или с флагом |
| Bookings | Новая запись на прием |
Customizing Recipients
Для каждого инструмента уведомлений можно настроить список получателей оповещений. По умолчанию уведомления отправляются владельцу аккаунта. Добавьте дополнительные адреса электронной почты, чтобы направлять уведомления нужным Участникам команды.
Managing Notifications
- Включайте или переключайте отдельные типы уведомлений в режим выкл.
- Обновляйте список получателей по электронной почте в любое время
- Web push-уведомления можно отключить в настройках вашего браузера