Бронирование встреч для посетителей через Chatbot
Appointments Tool
Инструмент встреч позволяет посетителю забронировать встречу с вами прямо в чате: бот предлагает свободные слоты, посетитель выбирает подходящий, и готово. Вы можете подключить Google Calendar, чтобы бронирования попадали в ваш реальный календарь и накладки исключались автоматически, или использовать встроенный Local Calendar, если не хотите ничего подключать.
Конфигурация
General Settings
| Field | Описание | По умолчанию |
|---|---|---|
| Включить встречи | Активирует возможность бронирования для этого Chatbot. | выкл. |
| Провайдер бронирования | Выбор между Google Calendar или встроенным Local Calendar. | |
| Название встречи | Название по умолчанию для забронированных встреч (например, "Консультация с ACME Corp"). | Пусто |
| Длительность | Длительность встречи в формате ЧЧ:мм (например, 00:30 для 30 минут, 01:00 для 1 часа). | 00:30 |
| Буфер до встречи | Буферное время перед встречей в формате ЧЧ:мм. Предотвращает бронирования впритык. | 00:00 |
| Буфер после встречи | Буферное время после встречи в формате ЧЧ:мм. | 00:00 |
Рабочие часы
Настройте доступность для каждого дня недели:
| День | Включен | Начало | Время окончания |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Да | 09:00 | 17:00 |
| Вторник | Да | 09:00 | 17:00 |
| Среда | Да | 09:00 | 17:00 |
| Четверг | Да | 09:00 | 17:00 |
| Пятница | Да | 09:00 | 17:00 |
| Суббота | Нет | , | , |
| Воскресенье | Нет | , | , |
Для каждого дня можно:
- Включить или выключить доступность
- Задать время начала и окончания в формате ЧЧ:мм
Настройки Google Calendar
При использовании Google Calendar в качестве провайдера бронирования:
| Field | Описание |
|---|---|
| Подключение Google Calendar | Подключите ваш Google Аккаунт для синхронизации бронирований. Нажмите "Подключить", чтобы предоставить Доступ. |
| Календарь | Выберите Google Calendar для бронирований, если у вас их несколько. |
Chatbot проверяет существующие события в вашем Google Calendar, чтобы избежать двойных бронирований.
Уведомления
| Field | Описание | По умолчанию |
|---|---|---|
| Уведомления по Эл. почта | Получать оповещения на Email адрес при создании нового бронирования. | Вкл. |
| Получатели уведомлений | Email адреса через запятую для уведомлений о бронированиях. | Пусто (только владелец) |
Как это работает
- Во время диалога Посетитель выражает Интерес к бронированию встречи
- Chatbot проверяет доступные временные слоты на основе ваших рабочих часов и существующих событий в календаре
- Посетитель выбирает желаемую дату и Время
- Бронирование подтверждается и добавляется в ваш Календарь
- Уведомления по Эл. почта отправляются указанным получателям
Google Calendar или Local Calendar
| Возможность | Google Calendar | Local Calendar |
|---|---|---|
| Синхронизация | Двусторонняя синхронизация с Google | Только встроенная |
| Проверка конфликтов | Проверяет существующие события Google | Проверяет только локальные бронирования |
| Настройка | Требуется Подключение аккаунта Google | Настройка не требуется |
| Оптимально для | Команд, которые уже используют Google Calendar | Простых задач бронирования |
Управление бронированиями
Все бронирования отображаются в Панель управления бронированиями. При использовании Google Calendar бронирования также появляются в вашем Google Calendar.
Рекомендации
- Задайте буферное время, буферы до и после встречи помогают избежать спешки между звонками
- Поддерживайте актуальность рабочих часов, обновляйте Расписание при любых изменениях
- Используйте понятное название встречи, Посетитель увидит его в приглашении календаря
- Подключите Google Calendar, это исключит двойные бронирования с учетом вашего текущего расписания