Телефонные номера и подключения
Phone Numbers & Connections
Откройте вкладку Телефон вашего чат-бота и нажмите Manage в блоке номера. Подключить номер можно тремя способами: купить новый, настроить переадресацию с существующего номера или подключить собственный SIP-транк.
Купить новый номер
- Выберите страну. Список загружается в реальном времени от провайдера телефонии, среди популярных вариантов: Германия, Австрия, Швейцария, Нидерланды, США, Великобритания, Франция, Испания и Италия.
- При необходимости отфильтруйте по цифрам, которые должен содержать номер.
- Нажмите Поиск. В каждой строке отображаются номер, его местоположение, значок типа (Local, Национальный или Мобильный), а также отметка Требуется адрес, если это необходимо.
- Нажмите Купить напротив нужного номера.
Купленные номера продлеваются ежемесячно, пока активно ваше Голосовое дополнение. Количество доступных номеров зависит от вашего голосового тарифа и дополнительных пакетов номеров, актуальные лимиты приведены на странице с ценами.
Регуляторная регистрация (KYC)
Во многих странах требуется регистрация владельца номера перед началом его использования. Требования зависят от страны:
- Без регистрации: стандартно для номеров США, покупка доступна сразу.
- Только адрес: короткая форма для ввода адреса владельца номера (с автозаполнением) в стране номера.
- Полная регистрация: открывается форма проверки данных, где указываются Данные компании, Адрес в стране номера и прикрепляются документы (PDF, JPG или PNG, до 8 МБ каждый).
Переадресация существующего номера
Хотите сохранить текущий рабочий номер? Используйте номер ассистента и настройте переадресацию вызовов с вашего текущего номера на стороне вашего оператора связи. Перенос арендованных номеров не поддерживается, поэтому переадресация является основным способом направить звонки с существующего номера на ассистента.
Подключение собственного SIP-транка
Если вы используете собственную АТС или SIP-транк, подключите их напрямую:
| Поле | Примечания |
|---|---|
| Включить | Включает SIP-подключение |
| Имя пользователя | Пользователь для SIP-аутентификации |
| Пароль | Не менее 12 символов, сохраняется в зашифрованном виде |
| Host | Ваш SIP-хост |
| Порт | SIP-порт |
| Транспорт | UDP, TCP или TLS |
| ID звонящего | Номер, который отображается у принимающей стороны |
После сохранения WebChatAgent сгенерирует SIP URI. Направьте вызовы с вашей АТС на этот URI для маршрутизации звонков на ассистента.
Управление назначенными номерами
Для каждого номера, привязанного к боту, доступны следующие действия:
- Копирование: скопируйте номер, чтобы поделиться им или настроить переадресацию.
- Убрать привязку: номер отвязывается от этого бота, но аренда сохраняется, что позволяет назначить его повторно позже.
- Освобождение: окончательный отказ от номера. Это действие нельзя отменить.
Для номеров, которые принадлежат вашему аккаунту, но не привязаны к боту, отображается кнопка Назначить этому боту. Для номера, закрепленного за другим ботом, доступна кнопка Перенести на этого бота для быстрого переключения в один клик.