Настройки раздела «Голос и характер»
Голос и характер
Карточка Голос и характер на вкладке Телефон определяет, как ваш ассистент звучит и ведет себя во время звонка.
| Настройка | Что делает | Примечания |
|---|---|---|
| Язык | Основной разговорный язык или вариант Определять автоматически для переключения под каждого звонящего. | Охватывает распространенные деловые языки (английский, немецкий, испанский, французский, итальянский, нидерландский и другие). |
| Разрешённые языки | При включенном автоопределении, языки, на которые ассистент может переключаться. | Отображается только в автоматическом режиме. |
| Резервный язык | Язык для ответа, когда звонящий говорит на языке, которого нет в списке разрешенных. | Отображается только в автоматическом режиме. |
| Голос | Голос для речи. Оставьте вариант Автоматически, чтобы платформа подобрала подходящий голос, или выберите конкретный вариант и прослушайте его с помощью кнопки с динамиком. | Доступные голоса зависят от языка. |
| Приветствие | Первая фраза, которую слышат звонящие. Используйте {{company_name}}, чтобы вставить название вашей компании. | До 500 символов. Уведомление об ИИ озвучивается сразу после нее. |
| Персона для телефона | Текстовое описание характера и тональности ассистента при разговоре по телефону. Используйте Сгенерировать с помощью ИИ, чтобы создать черновик. | До 3 000 символов. Правила безопасности и правила звонков всегда имеют приоритет над персоной. |
| Ключевые слова для распознавания речи | Названия продуктов и отраслевые термины, которым система распознавания речи должна отдавать приоритет для корректной транскрипции. | До 50 терминов, только для этого бота. |
Базовый голосовой движок выбирается платформой автоматически для обеспечения наилучшего качества и минимальной задержки, поэтому настраивать модель или скорость речи вручную не требуется. Вы настраиваете только голос, приветствие и характер.
Пример приветствия
Здравствуйте, вы позвонили в
{{company_name}}. Я ИИ-ассистент, чем я могу вам помочь?
Фраза с уведомлением об ИИ озвучивается автоматически сразу после этого, поэтому вам не нужно самостоятельно добавлять слова "Я искусственный интеллект" в приветствие.
Совет: После изменения приветствия или голоса запустите тестовый звонок через браузер из раздела Тест на вкладке Телефон, чтобы послушать результат перед запуском в работу.