Настройка White-Label: Домен и Брендинг
Настройка White-Label
Три шага превращают вашу организацию в полностью брендированную платформу: собственный домен, ваш брендинг и ваш собственный SMTP-сервер. Домен и SMTP обязательны для рабочей среды, а брендинг можно настроить в любое время.
1. Собственный домен
Ваши клиенты входят в систему через ваш собственный домен (например, chat.your-agency.com). Мастер настройки в Аккаунт → Настройка White-Label поможет вам пройти все шаги:
- Введите ваш домен, рекомендуется использовать поддомен, например
chat.your-agency.com. - Создайте DNS-запись у вашего DNS-провайдера:
Тип Название Значение TTL CNAME chat.your-agency.comconnect.webchatagent.com300 - Нажмите Проверить DNS сейчас. После того как запись обновится (обычно несколько минут, до 24 часов в зависимости от провайдера), домен получит статус Подтверждён.
TLS-сертификат для вашего домена выпускается автоматически при первом посещении, загрузка сертификата не требуется.
connect.webchatagent.com (только DNS). Если вы используете Cloudflare для вашей зоны, установите для записи значение "DNS only" (серый значок облака), без проксирования.После подтверждения домен появится в разделе Настройки → Аккаунт с зеленым бейджем, и ваша платформа станет доступна по адресу https://chat.your-agency.com.
2. Брендинг
В разделе Настройки → Аккаунт → Брендинг вы можете настроить внешний вид платформы для ваших клиентов:
| Поле | Где используется |
|---|---|
| Название платформы | Заголовок браузера, шапка панели управления, все письма |
| URL логотипа | Боковая панель управления, страница входа, шапка писем |
| URL favicon | Вкладка браузера |
| Основной цвет | Кнопки, ссылки, акценты по всей панели управления |
| Текст Powered-by & URL | Необязательная строка с указанием авторства в виджете чата |
| Текст подвала письма | Подвал каждого письма, отправляемого вашим клиентам |
| Ссылки на правовую информацию и политику конфиденциальности | Юридические ссылки в письмах, укажите здесь страницы на вашем собственном сайте |
Изменения применяются ко всей платформе сразу после сохранения.
3. SMTP (ваш собственный почтовый сервер)
Все письма вашим клиентам: приглашения, сброс паролей, уведомления, отправляются через ваш SMTP-сервер с вашего адреса отправителя. Это обязательное требование: без рабочей конфигурации SMTP письма для вашей организации отправляться не будут (платформа никогда не использует собственный адрес отправителя в качестве резервного, чтобы не раскрывать исходный сервис и не нарушать SPF/DKIM).
Настройте его в разделе Настройки → Аккаунт → Эл. почта / SMTP:
| Поле | Пример |
|---|---|
| SMTP-хост | smtp.your-domain.com |
| Порт | 587 (по умолчанию) |
| TLS/SSL | в зависимости от вашего сервера |
| Имя пользователя / пароль | ваши учетные данные SMTP |
| Имя отправителя | Your Brand |
| Адрес отправителя | noreply@your-domain.com |
Используйте Отправить тестовое письмо, чтобы проверить конфигурацию перед отправкой приглашений клиентам.
4. Встраивание виджета под вашим брендом
Скрипт виджета, загружаемый с вашего домена, использует нейтральные теги элементов. Предоставьте вашим конечным клиентам фрагменты кода с <chat-widget> (плавающий) или <chat-agent-inline> (встроенный), загружаемые с вашего white-label домена:
<script src="https://chat.your-agency.com/widget/chat-widget.js" async></script>
<chat-widget chatbot-id="THEIR_CHATBOT_ID"></chat-widget>
То же самое относится к разделу Данные контекста сессии: помимо нейтрального атрибута context-data, виджет принимает нейтральные для бренда имена JavaScript window.chatWidgetContext (глобальная переменная, может быть задана до загрузки скрипта) и событие chat-widget:context. Для согласия на использование cookie нейтральное событие chat-widget:consent работает наряду с брендированным. Опишите эти нейтральные имена в документации для ваших конечных клиентов, на их страницах не должно быть никаких упоминаний платформы.