White-Label: квоты и управление тарифами
Квоты и управление тарифом
Ваш white-label тариф предоставляет общий пул организации для трех ресурсов:
| Ресурс | Что расходует ресурс |
|---|---|
| Chatbots | Каждый чат-бот, созданный вами или любым из ваших клиентов |
| Сообщений / месяц | Каждый ответ ИИ во всех ботах (премиум-модели списывают больше одного сообщения), сбрасывается ежемесячно |
| Обучающий контент | Символы проиндексированного контента (сайты, файлы, вопросы и ответы) во всех ботах |
Карточка пула в верхней части раздела Настройки → Пользователи и квоты показывает текущее использование (used / total) и объем ресурсов, который вы уже распределили между клиентами.
Распределение квот между клиентами
По умолчанию каждый клиент свободно расходует ресурсы из общего пула по принципу первой очереди. Чтобы гарантировать или ограничить ресурсы для конкретного клиента, настройте выделение квот на пользователя (иконка карандаша в строке пользователя):
- Chatbots, максимальное количество ботов, которое может создать этот клиент.
- Сообщений / месяц, ежемесячный лимит сообщений для этого клиента.
- Обучающий контент, лимит символов для источников данных этого клиента.
Оставьте поле пустым, чтобы клиент использовал общий пул. Сумма всех выделенных лимитов отображается под каждым ресурсом пула, поэтому вы всегда видите, какой объем еще не назначен.
Когда клиент исчерпывает свой лимит (или заканчивается общий пул организации), его боты перестают отвечать и выводят понятное уведомление до следующего ежемесячного сброса или пока вы не увеличите лимит.
Ограничение провайдеров ИИ
В этом же окне редактирования вы можете ограничить список доступных клиенту провайдеров моделей ИИ (например, только OpenAI, без Gemini). По умолчанию доступны все провайдеры платформы. Это ограничение применяется к выбору модели в настройках бота клиента.
Обновление тарифа
В разделе Настройки → Аккаунт отображаются текущий тариф, использование квот и статус домена. Кнопка Обновить план позволяет перейти на более высокий уровень (Solo → Starter → Growth → Scale), расчет изменения стоимости выполняет Stripe с учетом неиспользованного периода. Переход на более низкий тариф осуществляется через службу поддержки.
Покупка дополнений
Кнопка Добавить дополнение в этой же карточке позволяет докупить дополнительных ботов, сообщения или обучающий контент (см. дополнения):
- Количество можно увеличить или уменьшить в любой момент, все изменения с итоговой ежемесячной разницей отображаются перед подтверждением.
- Удаление вступает в силу в конце расчетного периода, до этого момента дополнение отображается со статусом "запланировано к удалению", и его можно вернуть одним кликом.
- Счета и способы оплаты настраиваются через раздел Управлять подпиской (клиентский портал Stripe).
Важные ограничения
- Максимальный размер загружаемого файла: 100 МБ.
- Квота действует на уровне всей организации: один клиент без назначенного лимита может израсходовать весь общий пул. Устанавливайте распределение квот для каждого клиента, если вы перепродаете фиксированные пакеты.